Nous vous remercions pour votre compréhension durant cette période et nous nous excusons pour la gêne occasionnée si vous aviez rencontré des dysfonctionnements de TaHoma et des équipements associés.
Bonjour,
J’ai une interrogation sur le fonctionnement de la désactivation automatique via le badge de notre home alarme advanced.
Nous disposons de 2 badges chacun...
Oui Mathieu mais là vous réfléchissez dans un monde tout gentil.
La réalité est plus radicale ; destruction de la sirène (d'où l'intérêt d'en avoir 2 si vous utilisez la...
Bonjour,
J'ai acheté un kit d'alarme somfy en aout 2020. Dès la première installation 1 des 3 intellitag à déclenché l'alarme pour une fausse alerte après quelques minutes ou...
Non inversé le avec un autre pour avoir la confirmation du défaut.
Perso j'en ai un de rechanges pour ce cas de figure.
Si le défaut est confirmé et qu'il est sous garantie...
Bonjour,
J'ai une alarme Protexial et une freebox pop. Tout fonctionnait bien jusqu'à il y a 4 jours où mon alarme a bien comme s'il n'y avait plus de courant alors que si et...
Isabelle vous n'avez toujours pas réinitialiser le module IP
Votre alarme doit apparaître des les objets connectés sur la Freebox. Si elle n'y est pas c'est que le module...
Bonjour,
J'ai acheté un kit d'alarme somfy en aout 2020. Dès la première installation 1 des 3 intellitag à déclenché l'alarme pour une fausse alerte après quelques minutes ou...
Bonjour,
Depuis plusieurs semaines impossible d’accéder a l'interface de ma la box Tahoma v2
j'ai :
- réinitialisé la box
- changé le Pwd somfy connect
- testé sous...
Bonjour Osi
Pouvez vous essayer avec un smartphone.
Il arrive que les serveurs Somfy soit innaccessible par PC mais que l'accès smartphone fonctionne toujours.
Bonjour,
J'ai acheté un kit d'alarme somfy en aout 2020. Dès la première installation 1 des 3 intellitag à déclenché l'alarme pour une fausse alerte après quelques minutes ou...
Bonjour Guillaume
Dans un premier temps il faut connaitre la nature du déclenchement pour pouvoir agir.
Voici les trois messages de l'intellitag et les actions pour les...
Bonjour, je suis passé à la fibre, j'ai déconnecté l'alarme durant 2jours . A la reconnexion je n'arrive plus à accéder au tableau de bord alors qu'avec mon portable je peux la...
Bernard il me vient une idée
Il ya deux manières de piloter l'alarme
>> Par SMS via le module GSM
>> Par internet via l'application sur le smartphone
Les deux sont...
Bonjour,
La connexion à distance sur ma centrale protexiom ne fonctionne plus depuis quelques jours. Je n'ai rien changé, ni box, ni paramétrage. Cela était arrivé il y a...
Bonjour,
Convient-il de classer le système de Thermostat Somfy Radio v2 comme une centrale de commande par coupure de tension d’alimentation ? Je pose la question car sur la...
Bonjour,
J’ai une interrogation sur le fonctionnement de la désactivation automatique via le badge de notre home alarme advanced.
Nous disposons de 2 badges chacun...
Bonsoir Mathieu
Un badge qui n'as pas quitté le domicile ne peut pas désactiver l'alarme automatiquement.
A notez que si vous avez affecté le badge a chaque propriétaire la...