Nous rencontrons actuellement des ralentissements sur nos serveurs pouvant impliquer des difficultés à vous connecter à Tahoma.
Nos équipes sont actuellement dédiées à la résolution de ce problème et nous vous tiendrons informés de l’avancement de la situation via ce bandeau d’information.
Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée et nous vous remercions pour votre compréhension.
Bonjour,
Je viens d'acquerir une Tahoma Switch, la configuration de mes volets se déroule bien. Cet aprés-midi j'ai voulu me connect depuis mon ordinateur à Somfy connect et...
Bonjour, plusieurs fois par jours l'app maison me donne comme réponse "sans réponse" uniquement pour les volets Somfy, je dois rebooté le module connectivity kit pour que ça re...
Bonsoir Roger
Si votre Connectivity Kit est a coté de la box internet ou tout autre matériel émettant des ondes radios, éloigner le.
Un mètre est une distance raisonnable.
Bonjour,
J'ai , hélas encore un problème! Je suis passé à Tahoma switch.
J'ai un certain nombre d'adresses IP. J'ai fait un peu de "ménage" dans les programmes SOMFY. Je...
Bonjour Daniel.
Vous voulez faire quoi avec l'adresse IP de la Switch ?
Contrairement à l'ancienne Tahoma que l'on pouvait piloter via un PC, la Switch ne se pilote qu'avec le...
Bonjour,
Après vérification de tous mes équipements, j'ai toujours le message "État du système "avec un point d'exclamation.
Que dois-je faire pour solutionner ce...
Bonjour
Après environ 30 essaies il n'y a rien a faire, la camera Somfy Outdoor ne reconnait pas mon QR code.
Nous l'avons déplacé, nous avons imprimé le QR code, nous...
Bonjour Eric
Si vous installez la caméra au bout de 3 ans, son firmware a besoin d'une bonne mise à jour.
Dans ce cas il faut passer par le partage de connexion avec un...
Bonjour,
Je n’arrive plus à me connecter à la central pour mettre ou enlever mon alarme avec l appli sur le téléphone
Voici le numéro de série 539047.
L alarme continue de...
Bonjour,
J'ai récemment acquis un thermostat V2 filaire pour remplacer un ancien thermostat hager controlant un plancher chauffant.
Après avoir effectué les branchements...
Rebonjour Valentin
Je vous ai donné le cablage pour que ça fonctionne, mais vous avez vérifié que la puissance du plancher chauffant était supporté par le thermostat...
Bonjour,
Je souhaite remplacer mes thermostats d'ambiance HAGER 25513 de mon plancher chauffant électrique par des thermostats d'ambiance filaire SOMFY. Mes thermostats sont...
Valentin c'est très simple.
La Calybox envoie les ordres Confor/Eco/HorsGel/ Stop par le fil pilote a tous vos radiateurs, y compris le thermostat du plancher chauffant...
Bonjour,
je viens d'acquérir un programmateur sans fil pour radiateur ref : 2401244, mais le pilotage ne fonctionne pas. Le radiateur fonctionne mais il ne réagit pas aux...
J'ai ce type de radiateur et ça fonctionne effectivement sur l'icone maison.
Pour vérifier que le fil pilote du radiateur fonctionne il suffit de le relier avec la phase du...