Chers utilisateurs,

Nous rencontrons actuellement des ralentissements sur nos serveurs pouvant impliquer des difficultés à vous connecter à Tahoma.

Nos équipes sont actuellement dédiées à la résolution de ce problème et nous vous tiendrons informés de l’avancement de la situation via ce bandeau d’information.

Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée et nous vous remercions pour votre compréhension.

L’équipe des Yellow’s SOMFY  

JACKY M.

Membre depuis le 17/02/2019

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  • Comment re installer un intelli tag après nouveau wifi ?

    Bonjour, après avoir changé de wifi, je dois re installer tous mes équipements ; c'est fait pour link, les sirènes et le détecteur de présence ! Par contre je n'arrive pas à re...
    Jean Pierre C.
    Jean Pierre C.

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    Bonjour Jean-Pierre Les intellitags ne dialogue pas avec le Link en WIFI mais via une fréquence dédiée. Rapprocher votre Link des intellitags pour voir si l'installation...
  • Scénario avec des radiateurs

    Bonjour, Somfy indique: Ne peuvent être intégrés dans les automatisations TaHoma (Scénario, Smart, Agenda) Réglages confort/éco se font depuis la page configuration Mais...
    Paul D.
    Paul D.

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    Paul le boitier dont vous parlez permet de piloter des radiateurs qui ne sont pas connectés. Le boitier lui reçoit bien ses ordres en IO. Par contre tous les radiateurs...
  • commande à distance volet

    Bonjour, j ai 5 volets à commander et je voudrais pouvoir le faire hors de chez moi via l application mobile. - es ce possible avec le kit de connectivité? ou alors il faut la...
    daniel
    daniel

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    Scénario simple = Une condition Si température > XX° Alors ouvrir les volets Avancé : Plusieurs conditions Si Température > xx° ET Humidité < x% Alors A noter que les...
  • commande à distance volet

    Bonjour, j ai 5 volets à commander et je voudrais pouvoir le faire hors de chez moi via l application mobile. - es ce possible avec le kit de connectivité? ou alors il faut la...
    daniel
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    Scénario simple = Une condition Si température > XX° Alors ouvrir les volets Avancé : Plusieurs condition Si Température > xx° ET Humidité < x% Alors A noter que les...
  • commande à distance volet

    Bonjour, j ai 5 volets à commander et je voudrais pouvoir le faire hors de chez moi via l application mobile. - es ce possible avec le kit de connectivité? ou alors il faut la...
    daniel
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    Scénario simple = Une condition Si température > XX° Alors ouvrir les volets Avancé : Plusieurs condition Si Température > xx° ET Humidité < x% Alors A noter que les...
  • Perte connexion Tahoma / Volet Roulant

    Bonjour, Apres plusieurs semaines de coupure internet, Notre Tahoma ne communique plus avec les volets roulants. La synchronisation ne fonctionne pas. Pourriez vous...
    Anne M.
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    Bonsoir Anne Si c'est une V2 en forme de vague il faut la resynchroniser https://www.youtube.com/watch?v=CY0phXUOS8s
  • Qualibrage intellitag impossible?

    Bonjour, Nous avons 3 intellitags qui semblent deffecteux. Impossible de les recalibrer ou même de les supprimer pour les réinstaller. Nous avions déjà eu des soucis...
    vanessa G.
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    Bonsoir Vanessa. Ce cas de figure se produit si vos intellitags sont à proximité de métal ou d'une source magnétique. Porte en acier, tringle a rideau en acier a quelques...
  • Cable d’alimentation Somfy One +

    Bonjour, Le câble d’alimentation de ma somfy one est HS, il a un faux contact, ou puis-je m’en procurer un nouveau? Modem somfy one+ 2401493 Merci d’avance pour tout. Cdt...
    Thibaut D.
    Thibaut D.

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    Ça sert à bloquer le cable dans la caméra uniquement. Vous pouvez tester avec n'importe quel cable Micro USB de smartphone.
  • commande à distance volet

    Bonjour, j ai 5 volets à commander et je voudrais pouvoir le faire hors de chez moi via l application mobile. - es ce possible avec le kit de connectivité? ou alors il faut la...
    daniel
    daniel

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    C'est une combinaison de plusieurs éléments déclencheurs, contrairement a un scénario simple un déclencheur une action.
  • souscription service télésurveillance

    Bonjour, Possédant un système d'alarme Home Alarm, je souhaite souscrire le service de télésurveillance. Il est indiqué dans la présentation du site que je peux l'effectuer...
    Jérémie L.
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    Vous avez juste à attendre ici qu'un Yello réponde a votre question.
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