Nous rencontrons actuellement des ralentissements sur nos serveurs pouvant impliquer des difficultés à vous connecter à Tahoma.
Nos équipes sont actuellement dédiées à la résolution de ce problème et nous vous tiendrons informés de l’avancement de la situation via ce bandeau d’information.
Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée et nous vous remercions pour votre compréhension.
Bonjour,
Est-ce que l'utilisation des caméras outdoors ou indoors via l'appli Android doit obligatoirement passer par l'achat d'une box Tahoma ?
Dit autrement avoir une box...
Bonjour Xavier
Non absolument pas.
Les caméras Indoor et Outdoor s'installent avec l'application Somfy Protect.
Attention la caméra Indoors seule n'est pas un système...
Bonjour,
Mon link ce déconnecte sans cesse tout les soirs.
Je suis obligé de reconnecter manuellement.
Ce problème dur depuis TROP longtemps et je voulais savoir comment...
Bonjour,
Peux t-on déclencher la sirène de la caméra outdoor à tout moment depuis l'appli Somfy Connect ?
C'est à dire, depuis l'appli, même s'il n'a pas détecté une...
Bonjour,
Mon link ce déconnecte sans cesse tout les soirs.
Je suis obligé de reconnecter manuellement.
Ce problème dur depuis TROP longtemps et je voulais savoir comment...
Bonjour Alexandre
Si c'est tous les soirs, le problème vient de environnement WIFI.
Plusieurs cas possible
>> Vous avez des TV ou une box TV connectée en WIFI. Les box TV...
Bonjour,
Mon alarme s'est déclenchée car j'avais oublié de la désactiver depuis mon application.
Alors que l'alarme était en cours, j'ai essayé de le faire sur l'application...
Philippe on ne parle pas d'une adresse IP publique mais d'un Numéro MAC.
Pour info le MAC n'est pas unique dans le monde. C'est la combinaison Adresse IP / N° MAC qui unique...
Bonjour,
J'ai une alarme protexiom gsm, tout fonctionne tant que la centrale est reliée à la box mais dès que je l'enlève plus rien il faut que je change réglage réseau mais je...
Si vous changez de box voici la procédure a suivre
https://forum.somfy.fr/questions/560538-suite-changement-box-adsl-arrive-connecter-interface-pc-alarme
Pour régler le...
Bonjour,
le 16 aout dernier, alors que j'étais sortie, j'ai reçu un sms "ouverture détectée" juste avant minuit. Paniqué je retourne chez moi en regardant sur les cameras...
Bonsoir Chris
Difficile de s'y retrouver dans vos explications.
Si j'ai bien compris vous avez eu une tentative d'ouverture sur une fenêtre. Donc la fonction boussole de...
Bonjour,
J'ai une alarme protexiom gsm, tout fonctionne tant que la centrale est reliée à la box mais dès que je l'enlève plus rien il faut que je change réglage réseau mais je...
Bonsoir Sandrine
La centrale Protexiom doit être connecté a votre box pour y avoir accès avec un terminal informatique ou un smartphone.
Même si votre Protexiom dispose d'un...
Bonjour,
Mon alarme s'est déclenchée car j'avais oublié de la désactiver depuis mon application.
Alors que l'alarme était en cours, j'ai essayé de le faire sur l'application...
Bonjour,
Suite a un problème d'afficheur sur freebox revolution, mon boitier a été changé. Depuis, impossible de reconnecter le link. Je parviens a aller jusqu'à l'etape de...