JACKY M.
Membre depuis le 17/02/2019
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Configuration link somfy protect
Bonjour, Reçu ce matin mon link en remplacement de mon link HS. Configuration impossible, link non reconnu. Merci,Bonjour Patrice. Pour savoir si le Link a un problème, créer un nouveau site dans Somfy Protect et installez le dessus. -
Alarme somfy protect HS
Bonjour, depuis ce soir, lorsque je mets l'alarme (avec smartphone ou bagde) je n'ai plus le retour sonore de la sirène intérieure. J'ai donc ouvert une porte pour vérifier le...Bonjour Nathalie Vous avez vérifiez que les piles de la sirène étaient bonne ? Ne vous fiez pas à la jauge, elle ne connait que deux états Zéro ou 100% -
Pas de clip dans la médiathèque ?
Bonjour, J'ai une alarme Somfy protect et une caméra intérieure. J'ai eu un déclenchement d'alarme. Il n'y avait pas de clip vidéo dans la médiathèque et évidemment pas dans le...Bonjour Alain Il y a un cas de figure qui aboutit a ce constat. Si vous avez activé l'option Somfy Around ou l'option Réseau de secours, en cas de problème WIFI vous avez... -
Aucun matériel dans Somfy Protect alors que l'alarme fonctionne ?
Bonjour, L'alarme Home Alarm XL fonctionne correctement avec les télécommandes. Dans l'application Somfy Protect installée sur Android je ne vois aucun équipement et je ne peux...Bonsoir Bernard Dans ce cas il n'y a qu'un Yello qui puisse vous aidez. Attendez ici qu'un prenne la main. -
Impossible de piloter Somfy protect depuis tahoma Switch
Bonjour, j'ai récemment acquis une Tahoma Switch et associé mes volets roulants ainsi que mon alarme Somfy protect. Dès le début je pouvais commander mon alarme depuis...Bonsoir Benoit J'ai eu le même problème la première fois que j'ai appairé la Switch et Somfy Protect Les deux applications sont désynchronisées Connectez vous sur le... -
Format de numéro TVA?
Bonjour, je souhaite souscrire le service de télésurveillance mais lors du réglement l'application indique que le numéro de TVA est invalide ce qui empêche la souscription...Bonsoir Mickael Le N° de TVA intracommunautaire commence par FR. Si vous ne le connaissez pas, aller sur le site ci dessous et taper le nom de votre société dans la... -
Je ne peux plus me connecter à l’accès à distance de mon alarme somfy?
Bonjour, Nous avons changer notre box pour une delta et depuis nous n’arrivons plus à nous connecter à distance . Nous pouvons nous connecter en wifi uniquement...Bonsoir Virginie Dés que vous aurez votre adresse IP V4, vous avez juste a vérifier que les ports 80 et 443 sont bien ouvert avec le lien ci joint. Votre centrale renverra... -
Merci pour la précision. Maintenant il faut attendre qu'un Yello prenne la main. Je ne sais pas comment est géré l'usure de la batterie qui est inéluctable mais qui ne se...
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Bonjour Guillaume H Quel âge à votre Link ou mieux préciser sa date d'achat.
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Perte puissance intelitag
Bonjour, Nous avons plusieurs intelitag. Nous en avons 3 où il y a une perte de reseau avec le link alors que d'autres plus éloignés fonctionnent. J'ai changé les piles...Oups !!! Et là le correcteur orthographique n'a rien vue :)) Toutes mes excuses.
