JACKY M.
Membre depuis le 17/02/2019
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Sirène extérieure Signal radio
Bonjour, Mon systeme Somfy Home Advance est installé depuis 1 mois. Depuis quelques jours j'ai une alerte sur la sirène extérieure qui indique que la puissance du signal radio...Bonjour Sisi Faite un test pour voir si elle fonctionne normalement. Si c'est OK ne vous occupez pas du message il va disparaitre dans quelques temps. Vous pouvez aussi... -
Message d’erreur « error.instal.box.alteady_in_use »?
Bonjour, J’ai récemment racheté à une amie un System d’alarm home alarm XL ainsi qu’une caméra a une amie qui ne l’utilisait plus depuis 2 ans. En essayant de l’installer...Bonjour Ntoune Appelez votre amis, demandez lui de se reconnecter sur Somfy Protect quitte a réinstaller l'application et faite lui supprimer les deux éléments. Ca ira plus... -
Réinstallation sirene exterieure.
Bonjour, Suite à la désinstallation de ma sirène extérieure Somfy Protect je ne parviens pas à réinstaller celle-ci . En effet quand je veux débuter l'installation...Bonjour Gérard Il faut vider le cache de l'application Somfy Protect dans votre Smartphone, puis supprimer l'application et la réinstaller a partir du Store Android ou Apple. -
Intellitag porte défectueux ?
Bonjour, L'intellitag de ma porte d'entrée se déclenche de manière inopinée (3 minutes après l'activation de l'alarme) depuis le début de l'année. J'ai donc décidé de...Bonjour Arnaud Supprimer l'intellitag et réinstallez le. S'il est défectueux vous ne pourrez pas le réinstaller. Par contre au lieu de remettre le capot qui semble fatigué... -
Somfy protect Départ arrivée
Bonjour, La notification des départ et arrivées des enfants et pour personnes ayant un badges est toujours la même. ==>> activation suivi présence Des l'ouverture de la porte...Dans ce cas je ne sais pas répondre. Attendez l'aide d'un Yello de Somfy. -
Link hors de portée radio ?
Bonjour, Sur portable ou ordinateur l'icône du link comporte un signal d’avertissement du type 'équipement semble être hors de portée radio'. Cependant, tout fonctionne sur...OK Jocelyn Connectez vous sur le tableau de bord de Somfy avec le lien ci joint Ensuite en haut a gauche cliquez sur mes informations, puis descendez tout en bas pour cliquer... -
Branchement thermostat avec chaufferie collective ?
Bonjour, Le thermostat connecté est censé être compatible avec une installation collective, pour commander la vanne du module thermique d'appartement installé sur le palier...Denis si ça ne marche pas en NO c'est qu'il faut faire un pont entre la Phase L et COM. -
Impossible d'installer le Link bloque a la connexion au Cloud
Bonjour, J'ai acheté un pack Home Alarm (Belgique), j'ai essayé des dizaines de fois d'installer le Link mais a chaque fois cela ne fonctionne pas a l'étape de connexion au...Peut être une erreur de saisie. Voici le lien vers le tableau de bord de Somfy https://accounts.somfy.com/login Et le lien pour réinitialiser me mot de passe https... -
Pourquoi ma sirène intérieure sonne faiblement ?
Bonjour, Je suis récemment arrivée dans un logement équipé d'une sirène intérieure mais je rencontre quelques problèmes : - J'ai l'impression que l'alarme "se désactive"...Ok Aurore Attendez qu'un Yello vous contacte elle est... -
Impossible d'installer le Link bloque a la connexion au Cloud
Bonjour, J'ai acheté un pack Home Alarm (Belgique), j'ai essayé des dizaines de fois d'installer le Link mais a chaque fois cela ne fonctionne pas a l'étape de connexion au...Thomas une tablette et un smartphone c'est bon. Installer Somfy Protect sur la tablette. Créer le point d'accès sur le smartphone, connecter la tablette au wifi du...
