JACKY M.
Membre depuis le 17/02/2019
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peut-on avoir une facture?
Bonjour, nous n'avons jamais eu de facture suite à vos prélèvements Merci, de nous les adresser N° centrale DIAG 91 AGFK 1917902 EAODA967Bonjour Philippe Les alarmes DIAGRAL ne font pas partie du périmètre de SOMFY. -
Boîtier somfy inactif
Bonjour, Est-il possible, pour le service Somfy, de relancer une synchronisation de ma box avec leurs serveurs? Pour détailler mon problème, je suis en vacance et j'ai...Bonjour Ludovic Vous n'avez pas activé l'accès a distance de votre box internet ? -
problème sur 2 intellitag installés depuis 3 ans
Bonjour, depuis peu mon systeme me demande de déplacez le link concernant 2 intellitags (plus proche du link que d'autres) Mon systeme est installé depuis 3 ans et aucun...Bien Gregory Vérifiez que vous n'êtes pas dans le cas du Retex ci joint https://forum.somfy.fr/questions/2643832-intellitag-fermeture-capot-detectee-retex -
Ouverture de porte, badge que parte
Bonjour, A chaque fois que j'ouvre une porte, il y a un badge que parte de la maison. Toutes les badges sont à porté de la centrale. J'ai fait déjà le reset, enlève aussi de la...Bonjour Helder Quelle type d'alarme aves vous ? -
problème sur 2 intellitag installés depuis 3 ans
Bonjour, depuis peu mon systeme me demande de déplacez le link concernant 2 intellitags (plus proche du link que d'autres) Mon systeme est installé depuis 3 ans et aucun...Bonjour Gregory Tant que le capot n'est pas fermé correctement ça ne peut pas fonctionner. Faite pivoter le capot. Il faut d'abord emboité les pattes du coté opposé a la pile... -
Problème de connexion à distance freebox delta ?
Bonjour, J'ai eu une mise à jour de ma freebox delta. depuis impossible de me connecter à distance. J'ai réinitialisé l'alarme et l'adresse ip ainsi qu'une nouvelle carte de...Bonjour Richard Si l'adresse IP V4 est la bonne vos ports ne sont pas ouvert. (Exemple pour le 80 et copie d'écran) Refaite l'ouverture des ports dans le Free, puis faite un... -
Appli TaHoma by somfy ne fonctionne pas sur iPhone 12
Bonjour, Je ne parviens pas à faire fonctionner l’appli TaHoma by somfy sur mon iPhone 12. Elle fonctionne très bien sur iPhone 6 avec le même IOS. Apple me dit qu’il faut...Hervé faite attention il y a deux applications Tahoma depuis la sortie de la SWITCH. Avez vous bien chargé la bonne ? Pour la Tahoma V2 ou Rail DIN il faut utiliser celle... -
obligé de changer de mot de passe a chaque connexion?
Bonjour, Je viens d'installer une tahoma switch. Je n'ai jamais réussi à me connecter sur l'adresse https://www.tahomalink.com/ même apres avoir reset mon password...Bonjour Hervé Si vous avez bien une Tahoma V2, avez vous utilisez ce lien pour réinitialiser le mot de passe. https://accounts.somfy.com/resetting/request -
comment faire changer le mail associé à une box Tahoma ?
Bonjour, Je suis propriétaire d'un appartement équipé d'une box Tahoma. Mon locataire souhaite bénéficier des fonctionnalités domotiques de la box. Je dois donc le déclarer...Bonjour Hervé La meilleurs solution pour ne pas se retrouver piégé par un indélicat, c'est de créer une adresse mail spécifique pour l'appartement. Ensuite dans le... -
Appli TaHoma by somfy ne fonctionne pas sur iPhone 12
Bonjour, Je ne parviens pas à faire fonctionner l’appli TaHoma by somfy sur mon iPhone 12. Elle fonctionne très bien sur iPhone 6 avec le même IOS. Apple me dit qu’il faut...Bonjour Hervé Il y a autre chose. Brigitte qui a initialisé le post a réussit a installer sur son Iphone...
