JACKY M.
Membre depuis le 17/02/2019
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Probleme link. Impossible de désactiver l alarme
Bonjour. Nos 2 badges sont inutilisables, et le link ne fonctionnait plus. Nous avons donc racheté un link,. Mais le système nous dit qu il faut désactiver l alarme avant de...Jean, pour pouvoir se débloquer soit même il faut penser à activer l'accès distant de votre Box internet. Vous pourrez alors désactiver puis réactiver le WIFI ce qui sera... -
Possible de réinstaller le link
Bonjour,Depuis hier mon link ne fonctionne plus impossible de le réinstaller pouvez-vous m’aider s’il vous plaît Merci,Bonjour Christie Ci joint les différentes fiches de dépannage. Si après ça rien ne fonctionne, postez ici le N° MAC du LINK https://support.somfyprotect... -
Peut on remplacer le lynk d'une installation somfy protect par le link advanced ?
Bonjour, Je possède déjà un installation somfy protect, caméras, sirènes, intellitags et 2 relais rextenders.... Je souhaite simplement remplacer le link actuel par le nouveau...Bonjour Aimé Nous sommes beaucoup à attendre la commercialisation du Link Advanced seul pour faire évoluer nos installations.(Pas dispo pour l'instant) Attention le Relais... -
Camera Indoor et declenchement
Bonjour, je viens d'installer un kit Advanced avec camera indoor, elle se trouve dans mon salon et la configuration de la pièce fait que même avec les réglages , les chats sont...Bonjour Sébastien Le problème avec les caméras c'est que le réglage de sensibilité pour les animaux ne fait que réduire l'angle de surveillance du radar. Voir Schéma joint... -
Probleme link. Impossible de désactiver l alarme
Bonjour. Nos 2 badges sont inutilisables, et le link ne fonctionnait plus. Nous avons donc racheté un link,. Mais le système nous dit qu il faut désactiver l alarme avant de...Bonjour Jean. Il faut rebooter votre box internet même si les autres objets connectés fonctionnent. Vous pouvez aussi désactiver le Wifi de la Box et le réactiver au bout de... -
Enregistrement camera ?
Bonjour, Je viens d'installer une nouvelle camera Indoor, mais depuis cette installation l'enregistrement de 30" ne fonctionne que sur la nouvelle camera ( version 2.6.0) et...Désolé Olivier . Pstez ici le N° MAC de la Caméra pour qu'un Yello vous vienne en aide. -
Sirène intérieure Somfy Tahoma problème ?
Bonjour, Je rencontre un problème avec ma sirène intérieure référence 2401453 Somfy sur ma Tahoma. Lorsqu'une intrusion est détectée, je désactive l'alarme via ma...Bonjour Fabien Alors là chapeau. Vous êtes le premier a donner la solution Merci. -
Enregistrement camera ?
Bonjour, Je viens d'installer une nouvelle camera Indoor, mais depuis cette installation l'enregistrement de 30" ne fonctionne que sur la nouvelle camera ( version 2.6.0) et...Aïe. L'objectif c'était qu'elle se mette à jour pour peut qu'elle le puisse en fonction de son âge. Lorsqu'un matériel Somfy ne veut pas se mettre a jour, il faut l'installer... -
Probleme link connection
Bonjour,mon link ne veut plus ce connecter à mon réseau wifi impossible de le supprimé car il a perwu la connexion en mode alarme en marche j ai essayé tous les conseils du...Marie Astrid quand vous cliquez sur le lien d'assistance SFR vous avez dans la partie inférieure de l'écran quelque chose qui ressemble à la copie d'écran ci jointe A droiite... -
Enregistrement camera ?
Bonjour, Je viens d'installer une nouvelle camera Indoor, mais depuis cette installation l'enregistrement de 30" ne fonctionne que sur la nouvelle camera ( version 2.6.0) et...Bonsoir Olivier Désinstallez et réinstaller l'ancienne.
