JACKY M.
Membre depuis le 17/02/2019
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Connexion à l'application impossible via Données mobiles?
Bonjour Je n'arrive pas à me connecter à l'application avec mes données mobiles. Cela fonctionne très bien avec le wifi. J'ai essayé en mettant connexion rapide à la place...Bonjour Michel vous avez laissez l'accès extérieure de la box avec les mêmes ports que l'alarme. Voir copie d'écran ci jointe Il faut vous connecter sur Free OS et... -
Problème connexion avec application somfy protect
Bonjour, depuis 3 jours il m'est impossible d'utiliser mon application sur nos 2 téléphones, elle fonctionnait très bien avant ! j'ai essayé de me déconnecter et réinitialisé...Ok Marie Hélène Pour info il peut arriver que même en relançant la box le Link n'accepte pas de se reconnecter (ca vient de m'arriver) Dans ce cas il faut débrancher le Link... -
Pile badge alarme somfy hs en 1 semaine
Bonjour, Un badge lié à mon alarme somfy consomme une pile de marque duracel par semaine. Je suis fatigué de changer les piles, j'en suis déjà à 3! De plus le voyant du...Bonsoir Sylvain La manipulation des contacts des piles ne doit être faite qu'après avoir désinstaller le badge et appuyer pendant 4s sur chaque bouton du badge pour disons le... -
Sirène intérieure 2401494
Bonjour, Suite au changement de MP de mon réseau Wi-Fi, j'ai réussi à reconfigurer mon link, ma caméra mais pas ma sirènes intérieure. J'ai tenté d'enlever et déplacer les...Bonsoir Jimmy. Le changement de mot de passe du Wifi n'affecte en rien les accessoires qui sont installés car ils ne dialogue pas en WIFI. Si vous n'avez pas supprimé le... -
Le capot n’est pas enclenché à fond intellitag
Bonjour, J’ai changé les piles sur trois intellitag aujourd’hui et impossible de les recalibrer = problème Vérifier que le capot et bien enclenché à fond. 3 intellitags ça...Bonsoir Camille Si l'intellitag est déjà installé, supprimer le dans Mes équipements et refaite l'installation. S'il n'est pas encore installer, appuyer avec votre doigt sur... -
Remplacement batterie Link Somfy Protect
Bonjour, la batterie de mon Link tient moins d'une heure lorsque le module n'est plus alimenté électriquement. J'ai acheté le système d'alarme il y a plusieurs années. Mais je...Bonsoir Christophe Pour la garantie c'est le paragraphe IV des CGV ci jointe https://service.somfy.com/downloads/fr_v5/bafr-cserwins_76r6_cgg_conso_internet_vf20211118... -
Problème connexion avec application somfy protect
Bonjour, depuis 3 jours il m'est impossible d'utiliser mon application sur nos 2 téléphones, elle fonctionnait très bien avant ! j'ai essayé de me déconnecter et réinitialisé...Bonsoir Marie-Helène Vous avez appliquée une ou les deux manipulations que j'ai indiqué dans ma précédente réponse ? -
Problème badge: clignotement et pile?
Bonjour, Mon badge que j’ai depuis 1 mois est déjà défaillant. Clignotement rapide et déjà 3 piles de changé. Que se passe t’il ? Pouvez vous me le changer ? Entre les...Bonjour Maud Les anciens badges n'avaient pas ce problème, par contre le capot ne tenait pas en place. Au lieu de faire une reconception du badge à vis que sera longue et... -
Connexion impossible adresse mail non validé
Bonjour , Impossible de me connecter à mon compte thermostat somfy . Temps de chargement très long et au bout du compte on me dit que mon adresse mail n'est pas confirmée...Bonjour Guillaume Connectez vous sur le tableau de bord avec le lien ci joint. Ensuite en haut a gauche cliquez sur Mes Informations, puis descendez tout en bas cliquer sur... -
Link advanced à été déplacé alarme en cours
Bonjour, Je ne peux plus utiliser mon alarme, depuis un certain temps immédiatement après la mise en service cette dernière se déclanche immédiatement selon le motif que le...Il vous répondra sur ce même post.
