Nous vous remercions pour votre compréhension durant cette période et nous nous excusons pour la gêne occasionnée si vous aviez rencontré des dysfonctionnements de TaHoma et des équipements associés.
Bonjour,
Je rencontre actuellement un problème avec ma caméra intérieure : l'image est devenue noir.
Jusqu'ici l'image n'avait aucun problème.
Depuis l'application...
Bonsoir Victor
Si votre caméra n'as pas été taguée à la peinture noire pour la rendre inopérante :)) c'est qu'elle est HS.
Postez ici le N° Mac de la caméra et attendez qu'un...
Bonjour,
Le clavier avec lecteur de badge de ma deuxième serrure connectée que je viens d'installer se décharge tous les 2 jours environ. J'en ai un autre d'installé ailleurs...
Ok Pascal
Si les piles d'origine n'ont durée plus d'un mois c'est que le produit a un problème.
Attendez qu'un Yello prenne en compte votre demande de SAV.
Bonjour,
Voila un an que mon system somfy protect est installé.
Depuis quelques jours, une notification m'alerte qu'un intellitag a un signal faible.
Surpris car pas de...
Ok Mickael.
Je viens d'installer la version 4.
Par mesure de précaution, je suis sortie de l'application, puis j'ai vidé le cache, et je me suis reconnecté. J'ai ensuite lancé...
Bonjour,
Suite installation de la serrure sur une porte bel'm 3 points avec barre de tirage, l'autoapprentissage de la serrure manque d'un quart de tour afin que la porte...
Bonjour,
Le clavier avec lecteur de badge de ma deuxième serrure connectée que je viens d'installer se décharge tous les 2 jours environ. J'en ai un autre d'installé ailleurs...
Bonjour,
Mon link reste bloqué en mode démarrage (état n°2 : clignotement flash toutes les secondes). Impossible de l'éteindre via le bouton. J'ai essayé de la réinstaller...
Bonjour Jérome
Vous avez essayez de rebootez votre box internet ?
Le link est connecté mais ne dialogue plus avec les serveurs. Seul un arrêt relance de la box internet peut...
Bonjour,
Cette nuit, la connexion internet serait "tombée"
Impossible de piloter mon Link depuis l'application Somfy Protect ni depuis Tahoma.
Le Link ne clignote pas, il...
Jee vous auriez le même problème avec un PC s'il était connecté avec une procédure sécurisé ou via un tunnel VPN.
La seule différence c'est que le Link n'a pas de fonction...
Bonjour,
Je rencontre énormément de problèmes avec Tahoma depuis que je l’ai acheté en novembre 2020.
J’ai créé plusieurs tickets sur le forum et n’ai pas toujours reçu de...
Bonjour Christophe
Je vous ai donné ce cas particulier car il est apparu sur le forum.
Visiblement ce n'est pas ça.
A par la resynchronisation de Tahoma je n'ai pas d'autre...
Bonjour,
Voila un an que mon system somfy protect est installé.
Depuis quelques jours, une notification m'alerte qu'un intellitag a un signal faible.
Surpris car pas de...
Bonjour Mickael
De quelle mise jour parlez vous ?
Ci dessous les versions sur mes différents éléments
Link 2.5.0
Sirène extérieure 1.9.0
Sirène intérieure 9.0.0
Badge 245...
Bonjour tous.
Voilà, je suis passé à la Fibre avec la Livebox5.
Les ports 443 et 80 sont ouverts et la réinitialisation a été faite, avec des nouveaux codes d'identification...
Bonjour Denis
Il n'y a aucun risque a communiquer les écrans de paramétrage réseau de votre alarme sur le forum.
Les informations qui y figurent ne sont pas exploitable de...