Nous vous remercions pour votre compréhension durant cette période et nous nous excusons pour la gêne occasionnée si vous aviez rencontré des dysfonctionnements de TaHoma et des équipements associés.
Bonjour,
Cette nuit, la connexion internet serait "tombée"
Impossible de piloter mon Link depuis l'application Somfy Protect ni depuis Tahoma.
Le Link ne clignote pas, il...
Bonjour,
Mon module rtc ne fonctionne plus , du coup je voudrais le changer car je n’est plus d’alerte en cas d’intrusion et je n’arrive plus à entrer dans les paramètres du...
Non Pascal les deux doivent s'allumer.
C'est pas le module RTC qui a un problème mais le module IP
Suivez le tuto ci dessous on sera fixé. Si le module IP de la centrale...
Bonjour,
Mon module rtc ne fonctionne plus , du coup je voudrais le changer car je n’est plus d’alerte en cas d’intrusion et je n’arrive plus à entrer dans les paramètres du...
Pascal dans la copie d'écran de votre box sur le port Ethernet 1 il est indiqué un PC.
Il y a quelque chose qui ne va pas. Soit la copie d'écran de votre box n'est pas bonne...
Bonjour,
Mon module rtc ne fonctionne plus , du coup je voudrais le changer car je n’est plus d’alerte en cas d’intrusion et je n’arrive plus à entrer dans les paramètres du...
Bonjour,
Mon module rtc ne fonctionne plus , du coup je voudrais le changer car je n’est plus d’alerte en cas d’intrusion et je n’arrive plus à entrer dans les paramètres du...
Bonsoir Pascal.
Quand je regarde les connexions de votre Box, je vois que chaque port Ethernet est occupé.
Vous avez visiblement un Hub sur le port 2 et un seul matériel...
Bonjour,
Je compare ces deux alarmes :
Pack Home Alarm à 399€
Pack Home Alarm advanced à 649€
Quelles sont les fonctionnalités supplémentaires de la version advanced...
John, c'est vous qui choisissez si le déclenchement est immédiat ou différé au niveau de chaque intellitag.
C'est dans le comportement de la sirène.
Si vous choisissez le...
Bonjour, Je dispose de 2 caméras outdoor en plus d'intellitag et détecteurs + link. Je ne reçois plus mes alertes intrusion par email avec en pièce jointe la video de 30...
Bonsoir Alexandre
Somfy a mis à disposition une nouvelle version de Somfy Protect sur smartphone.
Vérifiez que vous avez bien la dernière sur le store Apple ou Android selon...
Bonjour,
Je compare ces deux alarmes :
Pack Home Alarm à 399€
Pack Home Alarm advanced à 649€
Quelles sont les fonctionnalités supplémentaires de la version advanced...
Bonsoir John
Avec Guillaume nous attendons de savoir le prix du nouveau Link seul pour remplacer l'actuel pour plusieurs raisons.
Le Link simple Home Alarme a une durée de...
Bonjour,
Suite au passage d'une box ADSL à une box fibre chez orange, je n'arrive plus à connecter mon link. Y-a-t-il une procédure à suivre? si oui, est-ce qu'une âme...
Hervé, reprenez le paramétrage de votre box internet avec le tuto disponible dans le lien ci joint.
Je pense que vous avez le WIFI 5Ghz d'activé sur le même SSID que le 2.4ghz...
Bonjour,
Je rencontre énormément de problèmes avec Tahoma depuis que je l’ai acheté en novembre 2020.
J’ai créé plusieurs tickets sur le forum et n’ai pas toujours reçu de...
Bonsoir Sandrine
Il y a un autre cas de figure qui aboutit à des points d'exclamations: c'est une micro coupure de courant sur l'ensemble de votre logement.
Pour savoir si...