JACKY M.
Membre depuis le 17/02/2019
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Plus d'acces alarme Protexiom apres coupure de courant
Bonjour, Achat d'un kit protexion en octobre 2021 en remplacement de mon alarme de 2017 qui est toujours en attente de retour pour SAV ! Mon kit protexion (module IP) HS...Bonsoir Eric Je comprends votre énervement. Pour protéger vos centrales quand elles reviendrons de SAV, investissez dans un Kit CPL de base pour connecter la centrale. Ne... -
TaHoma et alarme advanced
Bonjour, Depuis peu sur l’interface de la TaHoma, l’alarme montre un point d’exclamation. Pour autant les scénariis fonctionnent bien. Il y’a quelque jours j’ai eu un mail...Nicolas il y aurait des dizaines de posts s'il y avait un problème applicatif. Avez vous essayez de vous connectez sur le tableau de bord et de réinitialiser toutes les... -
connexion sur Tahoma Switch
Bonjour, Je viens d’acquérir d'un Tahoma switch, j'aimerais savoir si l'application Tahoma by Somfy sur les mobiles est le seul moyen pour connecter sur ce type d'équipement ou...Bonsoir An Vous avez vérifiée que vos volets sont bien dans la liste des matériels supportés par le Switch. Ci joint la liste https://service.somfy... -
problème avec le BADGE "absent" ?
Bonjour, J'ai installé hier 13 novembre cette alarme SOMFY et depuis, j'ai un des 2 badges qui fonctionne a priori mais qui apparait comme "absent" dans l'état du système...Bonjour Sellier Si le badge est associé a un utilisateur qui a un smartphone avec Somfy Protect, il faut activer la présence dans le menu Vie Privée. -
Nouvel utilsateur
Bonjour, Je souhaite ajouter un nouvel enfant. Il a chargé l'application sur son smartphone. A ensuite créé son compte avec son mot de passe. Je l'ai ajouté sur mon compte...Bertrand vérifier que l'adresse mail utilisé par votre fils est strictement identique a celle que vous avez indiquée en le créant comme nouvel utilisateur dans Somfy Protect... -
Connecter Sauter sèche-serviettes Asama sur Tahoma Switch
Bonjour, J’essaye en vain de connecter mon sèche serviettes Asama de chez Sauter mais la Tahoma Switch ne le trouve pas. En revanche les Malo sont reconnus. Comment puis-je...Nicolas, IO Home est un protocole qui normalise le format du dialogue, mais il ne définit pas les commandes. Tant que celles ci ne sont pas intégrées dans la base de... -
TaHoma et alarme advanced
Bonjour, Depuis peu sur l’interface de la TaHoma, l’alarme montre un point d’exclamation. Pour autant les scénariis fonctionnent bien. Il y’a quelque jours j’ai eu un mail...Bonjour Nicolas Vous n'indiquez pas le type de Tahoma. Si vous cliquez sur l'icone Alarme dans Tahoma ça va vous demandez de vous reconnecter avec vos identifiants Somfy... -
Nouvel utilsateur
Bonjour, Je souhaite ajouter un nouvel enfant. Il a chargé l'application sur son smartphone. A ensuite créé son compte avec son mot de passe. Je l'ai ajouté sur mon compte...Bonsoir Bertrand Vous avez une erreur quelque part. L'adresse mail que vous avez définit en tant que propriétaire pour autoriser votre enfant, n'est pas celle qu'il a utilisée... -
Compatibilité éléments entre ancienne et nouvellle alarme
Bonjour, J’envisage de remplacer mon ancienne alarme somfy protection 2014 par une alarme home advanced. Je voudrais savoir si les éléments tels que: Détecteur mouvement...Bonjour Vincent Aucun intérêt de basculer vers la nouvelle alarme si vous êtes en maison individuelle. Si votre centrale est HS prenez le Kit START Protexiom, vous... -
Pb detecteur d ouverture de porte
Bonjour, Je suis équipé d une alarme Protexium + Tahoma. L'interface Tahoma me signale "pile faible sur détecteur d'ouverture de porte". J'ai enlevé la pile, qui a une...Bonsoir Jean-Marc Sur Protexiom il faut acquitter le défaut quand on change la pile.
