Nous vous remercions pour votre compréhension durant cette période et nous nous excusons pour la gêne occasionnée si vous aviez rencontré des dysfonctionnements de TaHoma et des équipements associés.
Bonjour
Je me permets de vous contacter parce que je rencontre des problèmes pour reconnecter ma caméra indoor suite à une modification de mot de passe sur mon Wi-fi. J'ai dans...
Arthur, avec votre nouveau mot de passe WIFI, vous avez bien vérifiez que SSID + Clé WIFI ne font pas plus de 45 caractères comme précisé dans les préconisations Somfy
Bonsoir,
Je possède une camera indoor et me pose des questions concernant la sensibilité de détection et la compatibilité avec les animaux. Je possède un chat pesant environ...
David, on va commencer par détailler le fonctionnement de la caméra.
Le radar infrarouge détecte la chaleur ce qui enclanche la caméra.
Le réglage de sensibilité du radar...
Bonjour. J'envisage d'acquérir le thermostat filaire connecte 2401498. Je dispose de la centrale Tahoma par ailleurs. J'ai vu que le thermostat sera en liaison wifi et visible...
Effectivement Joe cette information n'existe pas.
Même si vous aviez un système d'alarme type Somfy Protect, vous ne pourriez récupérer que la température extérieure sur la...
Bonjour,
je viens d'installer un kit Home Alarm et je n'arrive pas à installer la caméra outdoor (impossible de lire le QR-code généré);j'ai essayé les différentes astuces du...
Bonjour,
Alors que jusqu'à maintenant j'accédais à mon interface sans aucune difficultés, depuis deux jour, impossible de me connecter à mon compte Tahoma.
Dans un premier...
Bonjour JC
Essayez de vous connecter avec le Dashboard de Somfy ci dessous. Normalement vous pouvez a partir de là atteindre votre Tahoma.
https://accounts.somfy.com/login
Bonjour,
Lors de la désactivation de mon alarme somfy protect, la sirène de la caméra outdoor s'active, pourquoi ?
Pour la désactiver je suis obligé de réactiver et désactiver...
Bonjour Christophe.
Il faut resynchroniser tout ce petit monde en effectuant la procédure de changement de Wifi
Commencez par la caméra, si ça règle le problème inutile de...
Bonjour à tous,
J'ai acheté un thermostat filaire connecté. L'installation s'est semble-t'il bien passée. J'ai pu faire ma programmation sans problème.
Après être sorti de mon...
Fabrice la connexion s'établie dans l'ordre suivant
Smartphone > Serveur Somy > Box/Gateway > Thermostat.
L'intérêt c'est de pouvoir piloter à distance le thermostat. Si...
Bonjour à tous,
J'ai acheté un thermostat filaire connecté. L'installation s'est semble-t'il bien passée. J'ai pu faire ma programmation sans problème.
Après être sorti de mon...
Bonjour Fabrice
Dans un premier temps faite un arrêt relance de la box internet pour être certain qu'elle n'est pas en cause.
Si ça ne marche toujours pas après, postez ici le...