JACKY M.
Membre depuis le 17/02/2019
- 26 questions posées
- 36653 réponses
- 263 meilleures réponses (1%)
-
Mon compte Tahoma à disparu
Bonjour, Alors que jusqu'à maintenant j'accédais à mon interface sans aucune difficultés, depuis deux jour, impossible de me connecter à mon compte Tahoma. Dans un premier...Bonjour JC Essayez de vous connecter avec le Dashboard de Somfy ci dessous. Normalement vous pouvez a partir de là atteindre votre Tahoma. https://accounts.somfy.com/login -
camera outdoor déclenchement sirène ?
Bonjour, Lors de la désactivation de mon alarme somfy protect, la sirène de la caméra outdoor s'active, pourquoi ? Pour la désactiver je suis obligé de réactiver et désactiver...Bonjour Christophe. Il faut resynchroniser tout ce petit monde en effectuant la procédure de changement de Wifi Commencez par la caméra, si ça règle le problème inutile de... -
je n'arrive plus à me connecter sur mon gateway?
Bonjour à tous, J'ai acheté un thermostat filaire connecté. L'installation s'est semble-t'il bien passée. J'ai pu faire ma programmation sans problème. Après être sorti de mon...Fabrice la connexion s'établie dans l'ordre suivant Smartphone > Serveur Somy > Box/Gateway > Thermostat. L'intérêt c'est de pouvoir piloter à distance le thermostat. Si... -
je n'arrive plus à me connecter sur mon gateway?
Bonjour à tous, J'ai acheté un thermostat filaire connecté. L'installation s'est semble-t'il bien passée. J'ai pu faire ma programmation sans problème. Après être sorti de mon...Bonjour Fabrice Dans un premier temps faite un arrêt relance de la box internet pour être certain qu'elle n'est pas en cause. Si ça ne marche toujours pas après, postez ici le... -
Perte liaison ordinateur/centrale
Bonjour, je n'arrive plus à interroger via mon ordinateur la centrale. Après ré-initialisation par mon installateur cela à fonctionné mais au bout de quelques jours (3 parfois)...Yves, compte tenu de l'âge ce n'est plus sous garantie. Soit vous attendez un conseil d'un Yello et il y aussi la possibilité de faire évoluer votre installation avec l'offre... -
Capteur de température défaillant sur thermomètre connecté
Bonjour Mon thermomètre connecté radio semble avoir un capteur de température défaillant ou mal étalonné car il indique toujours une température au moins 2 degrés de plus que...OK Stéphane Il faut attendre qu'un Yello vous guide. -
Perte liaison ordinateur/centrale
Bonjour, je n'arrive plus à interroger via mon ordinateur la centrale. Après ré-initialisation par mon installateur cela à fonctionné mais au bout de quelques jours (3 parfois)...Yves, si ça recommence c'est le module IP qui est HS . -
comment forcer la lecture du QR-code par caméra outdoor?
Bonjour, je viens d'installer un kit Home Alarm et je n'arrive pas à installer la caméra outdoor (impossible de lire le QR-code généré);j'ai essayé les différentes astuces du...Bonjour Laurent Vous venez de confirmer ce que j'avais découvert avec les caméras exotiques. Voici la procédure de changement de Wifi en lien. https://support.somfyprotect... -
Bonsoir D. Merci pour le retour. Pour la vis allen, vérifier mais en général c'est le support qui foire et pas la vis qui est en acier. Si c'est le cas, il faut prendre une...
-
Sirène intérieure 2401494 non détectée par Tahoma
Bonjour, possédant un kit Home Alarm, et une box Tahoma, je n'ai pas réussi à faire détecter la sirène intérieure par l'application Tahoma. J'ai désinstallé plusieurs fois la...Bonsoir Santos. Cette sirène n'est pas compatible Tahoma. Pour voir comment Tahoma inter agit avec Home Alarme et Somfy Protect, cliquez sur le lien suivant https://support...
