JACKY M.
Membre depuis le 17/02/2019
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Problème déconnection wifi one +
Bonjour, j’ai un problème de perte de connections wifi de ma Somfy one+ je reçois un message me disant que ma one+ n’est plus connectée au wifi pourtant quand je rentre dans...Jérôme je vous ai donné une fiche de dépannage de Somfy, libre a vous de la suivre. Je ne peux pas vous aidez plus sans avoir les résultats de l'application Wifi Analyser. -
Tahoma Switch - Alarme protexiom
Bonjour, J'ai reçu aujourd'hui la dernière tahoma switch, et il m'est impossible d'ajouter mon alarme Protexiom. Est ce une limitation définitive ou dois je attendre une...Bonsoir André quand je regarde la documentation de Protexial, le paramétrage est exactement le même que pour Protexiom. Si on sélectionne Protexial pour une alarme Protexiom... -
Installation du thermostat connecté filaire V1 ?
Bonjour, Ou branché les fils du thermostat connecté filaire V1 sur la platine de la pompe à chaleur Atlantic Alféa Extansa Duo Merci,Yvan avec le schéma Somfy que je vous ai envoyé vous aviez juste a repérer les fils qui vont à COM et à NC. Je vous ai dit qu'il ne fallait que deux fils. Pourquoi vouloir en... -
Problème déconnection wifi one +
Bonjour, j’ai un problème de perte de connections wifi de ma Somfy one+ je reçois un message me disant que ma one+ n’est plus connectée au wifi pourtant quand je rentre dans...Bonjour Jérôme Vous avez un problème de surcharge sur votre Wifi Suivez ce lien https://support.somfyprotect... -
Camera outdoor problème détection
Bonjour, Depuis 1 semaine ma caméra outdoor ne détecte plus les mouvements. Lors de mon passage devant la caméra (surveillance active) la led clignote rouge et aucune alerte...Bonjour Joffeey Allez dans le menu Mes Equipements, sélectionnez la caméra et faite un redémarrage de la caméra. Si ça ne marche pas c'est que le Radar Infrarouge est HS -
Installation du thermostat connecté filaire V1 ?
Bonjour, Ou branché les fils du thermostat connecté filaire V1 sur la platine de la pompe à chaleur Atlantic Alféa Extansa Duo Merci,Yvan postez une Photo de l'ancien thermostat avec les fil connectés. Si possible s'il y a un schéma dans le thermostat mettez aussi la photo -
Déclenchements intempestifs Somfy outdoor
Bonjour, Je viens vers vous car ma caméra outdoor déclenche fréquemment une détection de mouvement sans raison. Dans la lecture de la vidéo on voit par contre l’image qui...Désolé Olivier mais je ne saurais affirmer que c'est possible. Déclencher la sirène de Home Alarme sur une détection de la sécurité Tahoma avec IFTTT ça c'est OK. En fait la... -
Déclenchements intempestifs Somfy outdoor
Bonjour, Je viens vers vous car ma caméra outdoor déclenche fréquemment une détection de mouvement sans raison. Dans la lecture de la vidéo on voit par contre l’image qui...Olivier si vous avez déjà tout ce matériel d'installé, avec les bons scénario dans Tahoma, ça doit le faire. Je pensais que vous vouliez toujours déclencher l'alarme avec un... -
Déclenchements intempestifs Somfy outdoor
Bonjour, Je viens vers vous car ma caméra outdoor déclenche fréquemment une détection de mouvement sans raison. Dans la lecture de la vidéo on voit par contre l’image qui...Olivier ce détecteur ne fonctionne qu'avec votre Tahoma dans l'onglet sécurité. Vous allez donc avoir a gérer deux systèmes d'alarme, Home Alarme et Tahoma. Il va falloit... -
Pile Badge Somfy Protect
Bonjour, La pile de mon badge Somfy protect m'indiquait que la pile était vide. Je l'ai donc changée. Quelques jours plus tard, me demande a nouveau de la changer. Après...Fred dans ma réponse précédente j'ai mis un lien expliquant les possibles interférences entre le wifi et le Bluetooth. Pouvez vous installer Wifi Analyser sur votre smartphone...
