Nous rencontrons actuellement des ralentissements sur nos serveurs pouvant impliquer des difficultés à vous connecter à Tahoma.
Nos équipes sont actuellement dédiées à la résolution de ce problème et nous vous tiendrons informés de l’avancement de la situation via ce bandeau d’information.
Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée et nous vous remercions pour votre compréhension.
Bonjour,
J ai installé Somfy home alarm , la sirene est reconnue et envoie bien les signaux sonores , par contre j ai régulièrement une notification que la sirene n est...
Bonjour,
Je ne parviens plus à me connecter au WIFI,
J'ai essayé de nombreuses solutions et j'ai notamment vérifié ces prérequis :
IMPORTANT !
Cette étape nécessite le...
Bonjour,
J’ai un Somfy One+ qui devrait normalement m’envoyer une alerte en cas de détection de l’alarme du détecteur de fumée.
J’ai activé cette fonctionnalité dans...
Bonjour,
J'ai acheté une alarme somfy mais le problème est que les intellitags que j'ai installés quand je ferme le capot le bouton qui est supposé être enfoncé n'est pas...
Bonjour Abderrahman B.
Vous avez un capot défectueux.
Mettez une photo de l'intellitag ouvert pour qu'un Yello puisse voir le N° de série et vous envoie un capot ou vous...
Bonjour,
La base de sécurité ne fonctionne plus depuis quelques jours.
J’ai fait un reset de la box. Celle ci est réapparu et le message d’erreur est revenu ensuite...
Bonjour,
J'ai configuré ma box Tahoma Switch, ça semblait ok mais maintenant, impossible de m'y connecter.
Cela me marque le mot de passe est incorrect.
J'ai vérifié...
Bonjour,
Je n'ai plus d'accès en local ni à distance à mon alarme SOMFY Protexiom. Cela a très bien fonctionné en local et à distance, mais depuis 2 jours, plus de connexion...
Bonjour,
J'ai configuré ma box Tahoma Switch, ça semblait ok mais maintenant, impossible de m'y connecter.
Cela me marque le mot de passe est incorrect.
J'ai vérifié...
Bonjour Antoine
Vous n'essayez de vous connecter avec un PC via Tahomalink par hasard, car ça ne fonctionne plus.
Il n'y a que l'application smartphone qui permet de se...
Bonjour,
La base de sécurité ne fonctionne plus depuis quelques jours.
J’ai fait un reset de la box. Celle ci est réapparu et le message d’erreur est revenu ensuite...
Bonjour,
J'essaie d'installer le Link, mais impossible. Le routeur montre bien qu'il est connecté, donc pas un problème de mot de passe. J'ai suivi les requis du réseau avec...
Bonjour Jean
Si le Link est connecté sur la Box essayez de baisser voir d'enlever temporairement le pare-feu de la box.
Autre solution pour savoir si c'est un problème de...