JACKY M.
Membre depuis le 17/02/2019
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problème piles alarme intérieure
Bonjour, voici mon problème : la semaine dernière, mon alarme m'a indiqué que les piles étaient faibles. je les ai donc remplacées. mais ce matin, rebelote et nouveau...Bonjour Emmanuel et Francisco. Si vous êtes bien tous les deux sous Somfy Protect, aller dans Menu/Mes Equipements/Etat du Système puis cliquez sur les deux flèches enroulées... -
IntelliTag qui déclenche l'alarme ?
Bonjour, Un intellitag déclenche l'alarme de manière aléatoire. J'ai acheté un nouvel élément pour le remplacer (intellitag defectueux?) et je souhaiterais avoir votre avis...Bonjour Rachel Lors des déclenchements il y a 3 messages possibles >> Ouverture détectée >> Capteur magnétique >> se règle avec le calibrage >> tentative d'ouverture >>... -
Sirène intérieure avec HP notifications HS, comment savoir s’il est sous garantie ?
Bonjour, J’ai acheté une sirène intérieure d’occasion, et son haut parleur de notifications ne fonctionne plus, le reste est opérationnel. Elle date de 2018, je n’ai pas la...Bonjour Stéphane La garantie est de 5 ans pour tous les matériels achetés a partir du 1er Janvier 2020, et ce n'est pas rétroactif. Pour info ce n'est pas un problème de HP... -
Où poser la sirène extérieure
Bonjour à Tous, Suite à mon divorce, j'installe à la hâte le système Home Alarm Plus. Je présume qu'il faut mettre la sirène extérieure à un endroit inarrachable du coup...Bonjour Ricardo. Il faut prendre en compte que la sirène est équipée d'un signal lumineux afin de voir ou l'alarme est déclenchée. Donc il faut qu'elle soit visible Pensez... -
Réinstallation du wifi sur camera intérieure impossible ?
Bonjour, En lisant le fil de discussion je m’aperçois que je partage la même problématique que certain. Après un changement d’opérateur donc de clé wifi j’ai essayé en vain de...Effectivement AE. On ne peut pas modifier une installation quand elle est armée. Postez ici le N° MAC de la caméra pour qu'un Yello désactive le système. -
L'ouverture des ports semblent ne pas fonctionner?
Bonjour, j'avais posé une question il y a longtemps.. je me suis remis sur le sujet. j'ai réinitialisé ma box et changé également de FAI. Tout fonctionne sauf l'accès à...Ok Bastien Voici la procédure https://forum.somfy.fr/questions/560538-suite-changement-box-adsl-arrive-connecter-interface-pc-alarme -
Réinstallation du wifi sur camera intérieure impossible ?
Bonjour, En lisant le fil de discussion je m’aperçois que je partage la même problématique que certain. Après un changement d’opérateur donc de clé wifi j’ai essayé en vain de...Bonjour AE. Je suppose qu'en changeant d'opérateur vous avez changé d'adresse mail et que vous voulez installer votre caméra sur la nouvelle adresse, d'où le message déjà... -
Sirène ext déclenche 2 fois à l'activation et désactivation de l'alarme ?
Bonjour, Depuis 2 jours, ma sirène ext. déclenche 2 fois lors de l'activation ou de la désactivation de l'alarme. C'est relativement discret de jour mais peut être gênant pour...Bonjour Michel Je pense que vous parlez des notifications d'activation qui sont effectivement au nombre de 2. Cliquez sur Menu(...)/Equipements Sélectionné votre sirène... -
Passerelle ?
Bonjour, possédant un ensemble de la gamme ASR (version 4202) je suis passé sur la fibre Orange. La passerelle (analogique) est-elle compatible et/ ou comment procéder pour...Bonjour Alain En dégroupage total, ADSL ou Fibre ce n'est que le tuyau qui amène internet à votre Box. Certain opérateurs comme FREE ne vous change pas la box quand ils... -
"le capot de l'intellitag a été ouvert" : faut il les remplacer?
Bonjour, Nous avons été réveillés à deux reprises au milieu de la nuit pour "capot de l'intellitag a été ouvert" sur deux boîtiers différents... Doit-on procéder à un SAV? A...Bonjour Magali Vous êtes peut être tombé sur un lot d'intellitag défectueux. De mon expérience personnel tous les intellitags auront ce défaut dans le temps au même titre...
