Nous rencontrons actuellement des ralentissements sur nos serveurs pouvant impliquer des difficultés à vous connecter à Tahoma.
Nos équipes sont actuellement dédiées à la résolution de ce problème et nous vous tiendrons informés de l’avancement de la situation via ce bandeau d’information.
Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée et nous vous remercions pour votre compréhension.
Bonjour
Je viens d’acquérir une box TaHoma qui fonctionne parfaitement via mon smartphone Android.
Lorsque je veux "Accéder à ma box" via la page "Espace Personnel" j'ai un...
Bonjour,
J'ai passé un peu (beaucoup!) de temps sur le forum mais je n'arrive pas à me connecter à ma Protexium GSM avec mon smartphone. Les ports 80 & 443 sont bien ouverts...
Bonjour Nicolas.
Avec les différents interfaces de Box internet difficile de s'y retrouver.
Si vos ports sont bien ouvert ( a vérifier avec le lien ci dessous)
https://yuip...
Bonjour,
Après une année de fonctionnement, j'ai changé de box et je ne suis plus en mesure de reconnecter la caméra au système.
J’ai effectué la procédure comme la...
Bonjour Christian
Si vous êtes sous Android il y a aussi la possibilité d'installer en Bluetooth.
Ci joint la fiche correspondante
https://support.somfyprotect...
Bonjour,
Est-ce possible de rendre l'application Somfy Protect sous Android compatible avec Android Auto ?
En arrivant à la maison, on peut aisément désactiver notre alarme...
Bonjour,
Je ne peux plus utiliser mon application, elle ne répond plus. J'ai un message "pas de communication avec vos équipements". Je ne peux pas brancher l'alarme, pas...
Salut Guillaume.
Le badge en premier ne fonctionne pas à tous les coups, alors que la manip inverse semble plus fiable.
Maintenant comme tu l'a fait remarquer c'est du...
Bonjour,
Cela fait plusieurs fois que je rencontre des problèmes avec mes 2 security camera. Ayant déjà échangé avec un yellow sur les réseaux sociaux en lui expliquant que...
Bonjour,
Cela fait plusieurs fois que je rencontre des problèmes avec mes 2 security camera. Ayant déjà échangé avec un yellow sur les réseaux sociaux en lui expliquant que...
Bonjour,
J ai une installation personnelle pour mon domicile et 1 autre installation professionnelle avec un autre compte utilisateur car nous sommes plusieurs, est il possible...
Bonjour Jessica
Si c'est du Somfy Protect il faut vous connecter sur le compte professionnel et ajouter un utilisateur en indiquant l'adresse mail de votre compte domicile...
Bonjour,
Je ne peux plus utiliser mon application, elle ne répond plus. J'ai un message "pas de communication avec vos équipements". Je ne peux pas brancher l'alarme, pas...
Bonjour Nathalie
Faite un arrêt relance de la box internet.
Ensuite si votre alarme n'est pas activée, appuyez deux fois sur le bouton arrêt de l'alarme pour resynchroniser...
Bonjour,
Cela fait plusieurs fois que je rencontre des problèmes avec mes 2 security camera. Ayant déjà échangé avec un yellow sur les réseaux sociaux en lui expliquant que...