Nous vous remercions pour votre compréhension durant cette période et nous nous excusons pour la gêne occasionnée si vous aviez rencontré des dysfonctionnements de TaHoma et des équipements associés.
Bonjour,
Je ne peux plus fermé un de mes intellitag les petits pic en plastique sont cassés à deux endroits et le cache ne tient plus.
Est-ce pris en charge par la garantie...
Bonjour à tous, j’ai un chihuahua à la maison qui ne dépasse pas 40cm mais qui peut se dresser sur ses pattes arrières.... quel détecteur dois je prendre ?
J’imaginais prendre...
bonjour à vous.
Je possède une alarme protexial depuis 5 ans, et depuis 2-3 jours, par moment, je ne peux pas mettre en route mon alarme (ou l'arrêter et là c'est plus gênant...
Nicolas la remarque de Francis est très intéressante. Vous n'avez peut être rien installé mais par exemple si vous avez une FREEbox, celle ci a été mise à jours il y a quelques...
Bonjour, j 'ai depuis quelques temps des petits soucis avec mon alarme somfy home
1)quand je fais test du matériel, après quelques instants j'ai un message "une erreur est...
Patrick, je ne sais pas répondre à votre question.
Mathématiquement le froid accélère la conductivité électrique, mais de là a influencer le fonctionnement des intellitags, là...
Bonjour,
depuis quelques jours lorsque que je rentre chez moi l'alarme se déclenche alors qu'avant elle détectait le badge et se coupait automatiquement. En plus c'est...
Jean faite la procédure de changement de Wifi pour resynchroniser la One.
Ci dessous le lien vers le support et les fiches de dépannages.
https://support.somfyprotect.com/hc/fr
Bonjour, mon Link a perdu la connexion et depuis impossible de le connecter à mon wifi alors que depuis 3 ans tout fonctionnait. L’étape ne va pas plus loin que la connexion au...
Vincent combien de matériel avez vous en connexion Wifi sur votre box et qui dialogue 24h/24 ?
Peut être que le problème vient de la box, qui ne redonne pas la main au Link...
Bonjour,
Je possède un chauffage au sol électrique avec un thermostat delta dore minor 12.
J’aimerai pouvoir piloter mon chauffage avec plus de possibilité...
Bonjour Mehdi
Le Thermostat Delta Dore est de type Fil pilote 6 ordres.
Première différence avec le thermostat Somfy qui ne peut émettre que 4 ordres.
Ci joint le...
Bonjour, depuis 2 jours , un de mes detecteurs de porte Intellitag me demande de refaire une calibration, avec environ 10 à 15 messages espacés sur 1 journée.
J'ai regardé la...
Bonsoir Emmanuel
Essayez l'assistance en ligne ci dessous dans un premier temps
Il faut aller en bas dans Diagnostiquez ma panne
https://www.somfy.fr/assistance/produits/alarme