Nous vous remercions pour votre compréhension durant cette période et nous nous excusons pour la gêne occasionnée si vous aviez rencontré des dysfonctionnements de TaHoma et des équipements associés.
Bonjour,
J'ai besoin de changer le "propriètaire" de l'application SOMFY PROTECT pour l'alarme car c'était mon ex-femme qui avait créé le compte et du coup c'est toujours elle...
Bonsoir Michel
Si vous êtes défini comme propriétaire vous pouvez supprimer l'installation en suivant le lien ci dessous.
Vous devrez ensuite tout réinstaller sur votre compte...
Bonjour,
Je possède un chauffage au sol électrique avec un thermostat delta dore minor 12.
J’aimerai pouvoir piloter mon chauffage avec plus de possibilité...
Bonsoir Mehdi
Somfy a mis a disposition un configurateur spécial chauffage. Essayez pour voir si la configuration que vous souhaitez est possible.
https...
Bonjour , j’ai vu récemment que de nouveaux badges Somfy ont été commercialisés avec une petite vis . Étant toujours avec les anciens modèles avec les capots qui ne tiennent...
Bonsoir Laurent
Suivez le lien ci joint, sélectionner Alarme puis en bas à droite Diagnostiquer votre panne
(Nécessite de se connecter avec ses identifiants Somfy)
https...
Bonjour
lorsque je lance la procédure de connexion d'un radiateur SAUTER BOLERO ou HEKLA sur 1 seul radiateur, la procédure sur TAHOMA trouve plusieurs radiateurs 3, 4, 5 puis...
Bonsoir José
Seul les BOLERO sont compatibles.
Voir liste ci jointe
https://www.somfy.fr/file.cfm/Liste-des-compatibilit%C3%A9s-TaHoma-novembre-2020.pdf.pdf?contentID...
Bonjour,
depuis quelques jours lorsque que je rentre chez moi l'alarme se déclenche alors qu'avant elle détectait le badge et se coupait automatiquement. En plus c'est...
Bonjour
Ma camera indoor ne m'affiche plus la video, cela me met video indisponible. J'ai pourtant la led verte qui clignote.
Je l'ai réinstallé mais c'est toujours...
Bonjour
J'ai un de mes 2 badges de mon alarm protect qui clignote tout le temps.... il me dit également que la pile est faible alors que je l'ai remplacé (testé avec 2 pile...
Bonsoir Alexandre
Suivez ce lien en vous connectant avec vos identifiants, sélectionner Alarme puis en bas a droite Diagnostiquer ma panne
https://www.somfy.fr/assistance
Bonjour,
Bah voilà tout est dans le titre.
J'ai un de mes 2 badges de mon alarm protect qui clignote de façon intempestive. La pile était faible, je l'ai remplacé mais le...
Bonsoir Florent
Suivez ce lien en vous connectant avec vos identifiants et sélectionner ALARME puis en bas à droite Diagnostiquer ma pannes.
https://www.somfy.fr/assistance
Bonjour à tous,
J'ai une Somfy one+ couplée à des intellitags.
il arrive que mon chat, lorsqu'il joue, vienne se cogner contre la porte-fenêtre du salon ou la porte...
Bonsoir Michel
Je suis étonner qu'une sensibilité a 1 détecte un chat qui saute sur l'ouvrant.
Essayez de faire un diagnostique dans le menu équipement pour la One remémorise...
Bonjour,
Je n’arrive plus à commander l’activation/désactivation de l’alarme via l’app. L’app semble fonctionner, j’ai un spinner qui s’affiche quand je lance la commande sur...