Nous rencontrons actuellement des ralentissements sur nos serveurs pouvant impliquer des difficultés à vous connecter à Tahoma et Somfy Protect.
Nos équipes sont actuellement dédiées à la résolution de ce problème et nous vous tiendrons informés de l’avancement de la situation via ce bandeau d’information.
Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée et nous vous remercions pour votre compréhension.
J'ai installé un détecteur de mouvement référence 2401490 en complément de ma Somfy One. L'installation se déroule correctement et le test de détection est concluant. Cependant...
Bonjour Francois.
Pouvez vous mettre une photo de l'installation ?
Ci dessous les règles d'installation; (Les hauteurs sont a respecter impérativement)
https://support...
Je souhaiterais désactiver de manière permanente la sirène de la caméra extérieure et juste recevoir les notifications sur mon téléphone en cas de détection.
J'ai été dans la...
Hello tous,
je chercher une façon, autre que télécommande classique, d'ouvrir un volet de baie vitrée depuis l'exterieur, existe t il un clavier à chiffres ou lecteur...
Bonjour Rodolphe
Il y a bien un clavier RTS chez Somfy qui peut commander deux équipements, par contre son prix est disons concéquent
https://www.somfy...
Bonjour,
J'ai un problème avec mon détecteur d'ouverture de porte, j'ai une alerte "piles faibles" alors que je viens de remplacer la pile et que la tension de l'ancienne...
Bonjour Fabien
Sortez complètement de l'application somfy protect puis reconnectez vous.
Pour Sortir Menu(...)/Mon compte/ En haut a droite la petite porte.
le 08 06 2020 Impossible de voir le direct de la caméra sur mon tél portable. Il n'y a pas de flux vidéo alors que je peux voir l'image statique mais le direct de la caméra...
Bonjour,
J'ai une caméra Somfy qui a bien fonctionné depuis 2 ans. Depuis 2 ou 3 semaines, elle n'était plus connectée au wifi (ça ne m'était jamais arrivé). J'ai donc fait une...
OK Jean-Pierre, il n'y a plus qu'un seul test a faire pour savoir si le problème vient de la caméra ou de la box.
Pouvez vous utiliser un deuxième smarphone pour créer un point...
Bonjour,
J'ai une caméra Somfy qui a bien fonctionné depuis 2 ans. Depuis 2 ou 3 semaines, elle n'était plus connectée au wifi (ça ne m'était jamais arrivé). J'ai donc fait une...
Désolé Jean-Pierre, je vous ai envoyé le turo pour l'alarme Protexiom. Rien a voir avec votre caméra.
Voici le bon tuto. Encore toute mes excuses
https://somfy.engagement...
Bonjour, Mon link est a nouveau déconnecté.
J'ai effectivement éteint la box et redémarré le link, vérifier le découplage du wifi et toujours rien.
la dernière fois un Yellow...
Bonjour à tous, je tente depuis 2 mois de connecter une passerelle pour 2 serrures connectées sans succès, réseau free sur Freebox Mini4K.
Les 2 serrures sont bien reconnues...
Bonjour Damien
Je crois que vous avez loupé la négation en tête des préconisations.
Pour information le WPS est une sécurité sur le WIFI qui interdit la connexion même si on...
Bonjour,
J'ai une caméra Somfy qui a bien fonctionné depuis 2 ans. Depuis 2 ou 3 semaines, elle n'était plus connectée au wifi (ça ne m'était jamais arrivé). J'ai donc fait une...