JACKY M.
Membre depuis le 17/02/2019
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Mode nuit impossible à désarmer/Link désynchronisé
Bonjour, Ma box a changé de canal WiFi du coup mon Link n'est plus synchronisé. Je ne peux pas le synchroniser de nouveau car sur l'application l'alarme est bloquée en mode...Bonjour Marc Le canal Wifi n'influence pas la connexion du Link Faite un arrêt relance de votre box internet. -
Outdoor et lecture vidéo impossible lors d'une détection de mouvement
Bonjour, tout mon système de sécurité est correctement installé, je constate des défaillances de l'application. En effet, toute lecture de vidéo en direct de mes caméras outdoor...Bonjour Morgane Pour le son il faut vérifier les réglages du son et du micro de votre smartphone. Il n'y a pas de réglage sur le puissance du HP sur la caméra (voir post ci... -
Je n'arrive pas à connecter mon link!
Bonjour, Je n'arrive pas à connecter mon link à l'application. J'ai enregistré correctement les paramètres de ma box. J'ai essayé avec iphone et samsung. Iphone ne le...Amélie, je vous ai donné toutes les pistes et documents disponibles. Votre Link se connecte sur le WIFI du smartphone et pas sur celui de votre box. Le problème est sur votre... -
Je n'arrive pas à connecter mon link!
Bonjour, Je n'arrive pas à connecter mon link à l'application. J'ai enregistré correctement les paramètres de ma box. J'ai essayé avec iphone et samsung. Iphone ne le...Ok Amélie sur la Box ça semble correct. Plus qu'a vérifier les prérequis du smartphone https://www.youtube.com/watch?v=iHbjC1fTNPs -
comment acceder a mon installation a partir d un second mobile?
Aucune réponse fiable. toutes sont sans effet. Ai essayé par intermédiaire de MON COMPTE. Impossible. Mes utilisateurs sont bien créés, avec mention d'un n° de téléphone...Bonjour Jean Le cas que vous signalez est unique sur le Forum. Mon système Somfy Protect utilise plusieurs adresse GMAIL sans aucun problème. Je pense plutôt a un problème... -
Je n'arrive pas à connecter mon link!
Bonjour, Je n'arrive pas à connecter mon link à l'application. J'ai enregistré correctement les paramètres de ma box. J'ai essayé avec iphone et samsung. Iphone ne le...Amelie, dans ce cas si vous arrivez a connecter le lInk sur le smartphone, vous avez un problème dans le paramétrage de votre box. Revérifier les prérequis d'installation... -
Nouvel utilisateur propriétaire (conjoint) comment activer ?
Bonjour, comment activer un nouvel utilisateur Propriétaire (conjoint) sur son smartphone pour Home Alarme ? j'ai installé l'appli sur son smartphone Android mais elle n'est pas...Bonjour Robert Merci pour ce retour très détaillé. En ce qui concerne les délais Activation/Détactivation, vous avez 2 paramètres >> Menu/Réglages/Délai d'activation >> Ne... -
changement de livebox?
Bonjour, je vais changer de livebox car mon domicile va être connecté à la fibre. Je vais donc avoir la livebox 5, quels paramétrages faudra-t-il faire pour que l'alarme puisse...Bonjour Sylvie Le tuto est disponible chez Orange Ci dessous le lien https://clubnet.fr/ouverture-des-ports-nat-livebox-5-pro/ -
Je n'arrive pas à connecter mon link!
Bonjour, Je n'arrive pas à connecter mon link à l'application. J'ai enregistré correctement les paramètres de ma box. J'ai essayé avec iphone et samsung. Iphone ne le...Bonsoir Amélie Avez vous consulté les fiches de dépannage ci dessous https://support.somfyprotect.com/hc/fr/sections/201143181-Link -
camera exterieure ne fonctionne plus ?
Bonjour, ma camera ne fonctionne plus après au moins 1 an de service. sur mon tél. : matériel n'existe pas! ? je réinitialise la camera: "votre caméra ne parvient pas à...Bonsoir Bruno Avez vous consulté les fiches de dépannage ci dessous https://support.somfyprotect.com/hc/fr/categories/360000106065
