JACKY M.
Membre depuis le 17/02/2019
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Caméra Indoor Somfy déjà affectée à un autre compte?
Bonjour Madame , Monsieur, Ma caméra de démonstration 007681046FB8 JGAI est affectée à l'un de mes comptes et j'ai besoin de l'installer dans un autre lieu et donc sur un...Bonjour Jean-Paul Si la caméra est affecté a un de vos comptes, il suffit de vous connecter sur ce compte dans Somfy Protect et d'aller dans Mes Equipements pour supprimer la... -
Problème gateway
Bonjour,impossible de connecter gateway Merci,Bonjour Laurent Gateway Serrure connectée Gateway Thermostat... -
thermostat v1/2en panne?
Bonjour, voila samedi matin mon thermostat connecte filaire +gateway ne fonctionne plus et je reçois un message sur le portale pilotage a distance temporairement indisponible...Bonjour Jean Postez le Code PIN du Thermostat. -
probleme connexion a distance alarme protexium
Bonjour, tout fonctionnais bien depuis 3 mois mais depuis peu impossible de me connecter en 4G (a distance) depuis mon tel (la connexion par wifi fonctionne) j'ai...Bonjour Marc Testez l'ouverture des ports avec le lien ci dessous https://www.yougetsignal.com/tools/open-ports/ -
Probleme de connexion Link à Livebox 5 ?
Bonjour, Impossible de connecter mon Link depuis le changement de ma livebox 5. Veuillez réinitialiser mon Link. Adresse MAC 48295273A080 Cordialement Merci,OK Sandra je n'ai rien d'autre a vous proposer. Attendez qu'un Yello prenne la main. -
Tahoma ne s'allume plus
Bonjour, Ma tahoma ne s'allume plus . Elle a 1 an Quelqu'un peu m'aider Merci,Pas de problème Basile. Merci de nous avoir fait un retour. -
Piles sirène intérieure?
Bonjour, Depuis plusieurs semaines, je recevais un message de remplacement des piles de ma sirène intérieure de mon système Somfy Home. Cependant, quand je regardais dans...Merci pour le retour Manel. Déjà vous n'êtes pas sans alarme. Tenez nous au courant car c'est le premier cas de figure que nous avons sur le Forum depuis la mise en place de... -
Echec de connexion au réseau gsm?
Bonjour, Je reviens encore vers vous pour mon problème de connexion sur mon alarme Somfy. Le système m'indique toujours un échec de connexion au réseau gsm. Il a fonctionné...Jean-Pierre vous allez pouvoir constater deux choses. La première c'est : Est ce que le smartphone arrive a envoyer un message dans cette position. Si oui c'est qu'il y a... -
impossibilité de désactiver alarme somfy protect
suite à changement d'opérateur, je n'arrive pas à changer paramètre Wifi. Je suis informé par message que je ne peux pas effectuer cette opération quand mon alarme est activée...- Anonyme
Anonyme
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Bonsoir Sandrine Si votre alarme est resté activé et que vous n'avez pas de badge pour la désactiver alors il faut attendre l'intervention d'un Yello. Sinon vous avez... -
Activation de mon compte?
Bonjour, Ma box Tahoma 1236-6784-4985 semble activée mais pour m'y connecter j'ai ce message: "Merci de contacter Somfy afin de recevoir un nouvel email pour valider votre...Guy plus qu'a attendre qu'un Yello vous le renvoie.
