Nous vous remercions pour votre compréhension durant cette période et nous nous excusons pour la gêne occasionnée si vous aviez rencontré des dysfonctionnements de TaHoma et des équipements associés.
Bonjour Pepitoti
S'il s'agit d'une occasion demandez au l'ancien propriétaire de supprimer la caméra dans Somfy Protect.
Sinon il faut attendre qu'un Yello prenne la main.
Bonjour, j'ai eu cette alerte 2 x en pleine nuit de noël, 1 mois après mon achat. J'ai fini par couper l'alarme. Ayant 2 Intellitags sur cette baie vitrée je viens de les...
Bonjour Stéphane
Je paris pour celui de gauche vue de l'intérieur, car si vous ouvrez la baie en entier il tape sur le montant de l'autre baie.
Maintenant le problème est...
Bonjour,
Je constate le même phénomène qu’ici :
https://forum.somfy.fr/questions/2457241-camera-indoor-trace-jaune-verte
A savoir la présence de tâches / pixels jaunes...
Bonjour, je viens vers vous suite à l'impossibilité d'installer le link. En effet j'ai mon alarme depuis 2 ans, j'ai changé de box il y a 3 semaines, tout c'est bien passé. Lors...
Ok Nicolas
Ce qui m'inquiète, c'est que cette Box est la première en WIFI 6. Et la notion de WIFI 4 ou 5 correspond en fait a WIFI B/G ou N, WIFI 6 = AC .
Avez vous la...
Bonjour,
Depuis plusieurs mois je rencontre un problème avec ma platine qui devient de pire en pire.
Achetée en Juillet 2019 et installée en Aout, je n'ai aujourd'hui...
Bonjour Richy
Les potentiomètres en Hifi ou les télécommandes de TV ont bien des contacts en carbone.
Je n'utilise que celui là car il n'a pas d'acétone, et je n'ai pas...
Bonjour,
Depuis plusieurs mois je rencontre un problème avec ma platine qui devient de pire en pire.
Achetée en Juillet 2019 et installée en Aout, je n'ai aujourd'hui...
Bonsoir Benjamin
Indispensable a la maison "Nettoyant Contact 3 en 1"
Pour tous les problèmes de contact, comme votre bouton de platine de rue, mais aussi le bouton de la...
Bonjour ,
J’ai souscrit à l’offre Ilô by somfy.
J’ai bien reçu le matériel ,
La caméra reste bloquée avec un voyant lumineux fixe .
D’après ce que j’ai vu sur le forum , il...
Bonsoir Avi
L'offre Ilo inclus une assistance téléphonique gratuite.
En ce qui concerne le dépannage voici le lien vers toutes les fiches de dépannage et Faq de Somfy
Vous...
Bonjour,
je n'arrive pas a me connecter à ma Tahoma.
Quand je renseigne le code pin 1234 - 0515 - 1785 de ma Tahoma. j'ai un message qui m'informe que le code pin est valable...
Bonjour, sous 1 mois, nous allons procéder au transfert de notre maison et notre Tahoma au nouveau propriétaire. Faut-il que je vous transmettre le code PIN pour la...