JACKY M.
Membre depuis le 17/02/2019
- 26 questions posées
- 38840 réponses
- 264 meilleures réponses (1%)
-
Auto-Collants/Stickers Somfy Protect
Bonjour, Je possède une alarme Somfy Protect. Par hasard, en passant dans la rue, des habitations étant équipées de matériel Somfy ont apposé un autocollant "protection...Bonjour Fred C'est fonction du type d'alarme. Avec Somfy Protec vous avez un autocollant rectangulaire avec le mot ALARM sous un pseudo toit de maison. Sur la boutique vous... -
SAV V500 viosphone
Bonjour, J'ai un problème avec mon visiophone V500 au bout d'un an et demi la camera ne fonctionne plus. Je recherche sur ce forum et la on m'indique qui y'a une page pour...Bonjour Alexandre Il faut prendre contact avec le service commerciale pour avoir un accord de prise en charge. Procédure détaillée dans les CGV ci jointes. https://service... -
J'ai une caméra Bu4001 je n'arrive pas à l'installer
Bonjour, J'ai une caméra Bu4001 je n'arrive pas à l'installer avec l'appli Somfy Protect mais la caméra a le voyant vert fixe comment faire pour qu'elle fonctionne. Merci,Bonjour Mickael La caméra Indoor de Somfy requière les mêmes prérequis que le Link Home Alarme avec une contrainte supplémentaire, pas de caractères spéciaux dans la clé Wifi... -
camera intérieure et service d'assistance
Bonjour, Je suis équipé de détecteurs ouverture , mouvements et d'une camera indoor dans un systeme protect? Le service de téléurveillance n'a pas acces à la caméra intérieure...Ok Pascal, ils ne connaissent donc pas l'existence de la deuxième caméra. Postez ici le N° MAC de la nouvelle caméra pour qu'un Yello puisse demander la mise jour de votre profil. -
Capot intellitag cassé
Bonjour, Le capot intellitag de ma porte d’entrée est cassé ( il ne se cale plus et tombe - le petit crochet semble cassé )... Comment m’en procurer un autre ? Merci pour...Bonjour Christian Mettez une photo du capot et attendez qu'un Yello prenne contact avec vous via ce fil de discussion. -
camera intérieure et service d'assistance
Bonjour, Je suis équipé de détecteurs ouverture , mouvements et d'une camera indoor dans un systeme protect? Le service de téléurveillance n'a pas acces à la caméra intérieure...Bonjour Pascal. La caméra était elle installée quand vous avez souscrit a la télésurveillance ? -
panne appli tahoma
Bonjour, depuis 2 jours plus possible de se connecter a l appli tahoma sur android idem sur tout les tel du foyer ce demande d activer la tahoma alors que celle l ai deja...OK Cyrille, ce n'est pas ce que j'avais compris dans l'ensemble des messages. Je pensais qu'il n'y avait aucun accès. Donc uniquement sur Smarphone. Si vous êtes sur... -
Pb affichage Somfy v500
Bonjour, J'ai installé mon Somfy v500 mais l'affichage reste noir. le son fonctionne bien. je suis en version logiciel 1.0.2 2020. J'ai essayé de faire une maj mais quand...Bonsoir Fabien. La procédure de test est toujours la même. Déposer la platine de rue et la brancher avec des fils cours (1 ou 2 m) sur la platine intérieure. Si le problème... -
panne appli tahoma
Bonjour, depuis 2 jours plus possible de se connecter a l appli tahoma sur android idem sur tout les tel du foyer ce demande d activer la tahoma alors que celle l ai deja...Bonsoir Je dirais a priori problème réseau internet. Je me connecte sans problème avec le lien ci dessous https://www.tahomalink...
