Forum Somfy

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: 22 juin 2021

: Traité

perte liaison signalée mais toujours connecté au wifi

Bonjour les Yellows, Un message suite à un problème trop récurrent depuis quelques semaines. L'équipement est signalé dans l'application mais toujours connecté au wifi...

Anonyme

Anonyme

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Thème: Sécurité

Nom de l'auteur: Anonyme

Date: 22 juin 2021

: il y a plus de 5 ans

question: q

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JACKY M.

JACKY M.

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Guillaume, l'application passe toujours par les serveurs. Le serveur SOMFY ne reçoit plus d'info du Link il te le signale sur l'application. Pour l'information sur la...

Nom de l'auteur: JACKY M.

Date: 1 juillet 2021

: il y a plus de 5 ans

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: 1 juillet 2021

: Traité

problème de connexion à distance protexiom 5000 avec Freebox mini 4k ?

Bonjour, Je n'arrive plus à me connecter à distance avec mon alarme Protexiom 5000. J'ai une Freebox mini 4k. J'ai lu sur internet qu'il fallait passer en full stack, ce que...

Jean-Marc D.

Jean-Marc D.

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Thème: Autres produits

Nom de l'auteur: Jean-Marc D.

Date: 1 juillet 2021

: il y a plus de 5 ans

question: q

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JACKY M.

JACKY M.

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Bonjour Jean-Marc Pour savoir si vous êtes passé en Full Stack, car ce n'est pas toujours possible, il faut aller sur votre compte FREE et regarder si vous avez une plage de...

Nom de l'auteur: JACKY M.

Date: 1 juillet 2021

: il y a plus de 5 ans

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Somfy Thermostat IO filaire contact sec (so 1870776) - Référence : SO01870776 disponible ?

Bonjour, Je voulais savoir si le Thermostat IO filaire contact sec référence SO 1870776 est disponible à la vente ? https://www.somfypro...

Jean-Luc F.

Jean-Luc F.

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Thème: Chauffage

Nom de l'auteur: Jean-Luc F.

Date: 30 juin 2021

: il y a plus de 5 ans

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JACKY M.

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Merci Sébastien.

Nom de l'auteur: JACKY M.

Date: 1 juillet 2021

: il y a plus de 5 ans

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Connection Tahoma Switch au WIFI

Bonjour, Je viens de recevoir la Tahoma switch, je l'ai connecté sur mon Iphone et ensuite impossible de la connecter au Wi-Fi : "Aucun réseau wifi détecté", j'ai une livebox...

Charles L.

Charles L.

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Thème: Domotique

Nom de l'auteur: Charles L.

Date: 1 juillet 2021

: il y a plus de 5 ans

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JACKY M.

JACKY M.

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Bonjour Charles Votre smartphone doit avoir le Bluetooth actif et être connecté au WIFI ou la Switch sera rattachée.

Nom de l'auteur: JACKY M.

Date: 1 juillet 2021

: il y a plus de 5 ans

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Thaoma et ces leds

Bonjour, Je ne ces pas que faire car je viens de resincrhoniser Ma box thaoma en suivant les instructions de la vidéo mais le problème c’est que au lieu de s’allumer en...

Gabin

Gabin

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Thème: Domotique

Nom de l'auteur: Gabin

Date: 1 juillet 2021

: il y a plus de 5 ans

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JACKY M.

JACKY M.

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Bonjour Gabin Elle est bloqué en mode Alarme. Voir lien ci dessous https://www.somfypro.fr/assistance/faq/-/detail/a-quoi-correspond-la-couleur-sur-le-cote-la-box-tahoma-v2...

Nom de l'auteur: JACKY M.

Date: 1 juillet 2021

: il y a plus de 5 ans

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Migration vers nouveaux équipements

Bonjour, J'ai acheté un pack Somfy Home Alarm en début d'année pour équiper ma maison, agrémenté de 5 IntelliTAG supplémentaires, d'un second détecteur de mouvement, de...

Fred B.

Fred B.

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Thème: Sécurité

Nom de l'auteur: Fred B.

Date: 1 juillet 2021

: il y a plus de 5 ans

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JACKY M.

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Bonjour Fred. Nous sommes un certain nombre à attendre cette proposition, mais il n'y a pas d'offre dans ce sens pour l'instant.

Nom de l'auteur: JACKY M.

Date: 1 juillet 2021

: il y a plus de 5 ans

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Screenshot_2021-06-30-22-45-23-558_com.somfy.tahoma.jpg

: Screenshot_2021-0...

: 200 ko

: 30 juin 2021

: Traité

Base sécurité débranchée ?

Bonjour, Depuis plusieurs jours (suite à une mise à jour) notre base sécurité nous indiquait "batterie faible". Hier j'ai débranché/rebranché, rien y fait elle ne...

valentin

valentin

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Thème: Sécurité

Nom de l'auteur: valentin

Date: 30 juin 2021

: il y a plus de 5 ans

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JACKY M.

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Bonjour Valentin. Batterie Faible, indique que soit le chargeur ne faisait plus son travail, mais il me semble que c'est le même qui alimente la box et la base, soit la...

Nom de l'auteur: JACKY M.

Date: 1 juillet 2021

: il y a plus de 5 ans

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Est-ce que le serveur pour l'alarme est en panne?

Bonjour, Depuis hier soir, impossible de se connecter au serveur alarme, que ce soit avec l'application sur smartphone, ou sur le PC. Je dois quitter mon domicile très...

Michel L.

Michel L.

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Thème: Sécurité

Nom de l'auteur: Michel L.

Date: 1 juillet 2021

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JACKY M.

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Bonjour Michel Si vous êtes bien sur une Protexiom, la connexion en local n'a rien a voir avec les serveurs de SOMFY. Rebooter votre box internet et essayez de nouveau de...

Nom de l'auteur: JACKY M.

Date: 1 juillet 2021

: il y a plus de 5 ans

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Alimentation défectueuse home alarm advanced

Bonjour, J’ai un système home alarm advanced acheté la semaine dernière. Que je le connecte en Wifi ou maintenant en réseau GSM, le témoin lumineux de l alimentation s’éteint...

Audrey V.

Audrey V.

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Thème: Sécurité

Nom de l'auteur: Audrey V.

Date: 1 juillet 2021

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JACKY M.

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Bonjour Pour vous assurez du défaut du transformateur, vous pouvez utiliser un chargeur de Smartphone. Attention assurez vous que votre chargeur de smartphone a une...

Nom de l'auteur: JACKY M.

Date: 1 juillet 2021

: il y a plus de 5 ans

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: 120 ko

: 22 juin 2021

: Traité

perte liaison signalée mais toujours connecté au wifi

Bonjour les Yellows, Un message suite à un problème trop récurrent depuis quelques semaines. L'équipement est signalé dans l'application mais toujours connecté au wifi...

Anonyme

Anonyme

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Thème: Sécurité

Nom de l'auteur: Anonyme

Date: 22 juin 2021

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JACKY M.

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Bonjour Guillaume Vue les circonstances, je pense que le problème vient de liaison crypté avec les serveurs. En cas de rupture de communication, le système n'accepte pas de...

Nom de l'auteur: JACKY M.

Date: 1 juillet 2021

: il y a plus de 5 ans

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