Nous rencontrons actuellement des ralentissements sur nos serveurs pouvant impliquer des difficultés à vous connecter à Tahoma et Somfy Protect.
Nos équipes sont actuellement dédiées à la résolution de ce problème et nous vous tiendrons informés de l’avancement de la situation via ce bandeau d’information.
Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée et nous vous remercions pour votre compréhension.
Bonjour
J'utilise Protexium depuis plus d'un an et tout va bien sauf que je n'arrive pa à me connecter hors de la maison avec mon appli somfy sur mon téléphone pour activer ou...
Bien Christian
Inutile d'utilisé un autre browser puisse que tu as réussi a paramétrer les ports sur la box
Dans l'application du smartphone tu dois préciser l'adresse...
Bonjour,depuis la coupure de ma box ,les sirènes intérieure et extérieure sont silencieuses et aucun flash ,Jacky avait conseillé de retirer les piles de la sirène intérieure...
Bien Monique
Maintenant on sait quelle est HS.
Un Yello va te contacter par le biais de ce post.
Pour faciliter ses recherches merci d'indiquer le Code MAC qui est derrière...
Bonjour
J'utilise Protexium depuis plus d'un an et tout va bien sauf que je n'arrive pa à me connecter hors de la maison avec mon appli somfy sur mon téléphone pour activer ou...
OK.
Regarde cette vidéo pour accéder à la Bbox.
https://www.youtube.com/watch?v=q5n_B64w4XY&feature=youtu.be
Si ça ne fonctionne pas change de browser internet
Ou tu peux...
Bonjour,
Je possède un système SOMFY Home alarm avec une caméra intérieure (achat en juin 2019)
A de nombreuses reprises la caméra déclenche des alarmes intempestives. Elle...
Bonjour
J'utilise Protexium depuis plus d'un an et tout va bien sauf que je n'arrive pa à me connecter hors de la maison avec mon appli somfy sur mon téléphone pour activer ou...
Bonjour
J'utilise Protexium depuis plus d'un an et tout va bien sauf que je n'arrive pa à me connecter hors de la maison avec mon appli somfy sur mon téléphone pour activer ou...
Bonjour Christian
Tu essaie d'accéder à ta box en Wifi ou en Filaire RJ45 avec un PC ?
De toute façon Bouygues va te demander de faire un Reset de la Box pour revenir à la...
Bonjour,
Je possède un système SOMFY Home alarm avec une caméra intérieure (achat en juin 2019)
A de nombreuses reprises la caméra déclenche des alarmes intempestives. Elle...
Bonjour Philippe
Quand je parlais de Fantômes, je ne pensais pas que ta caméra était installée entre le Four à Micro ondes, la plaque à induction et une TV. En résumé, tu as...
Bonjour
Je dispose d'une alarme somfy home protect avec le link, une sirène intérieure, une sirène extérieure, une caméra intérieure....
J'ai fait installé un système de...
Bonjour
J'utilise Protexium depuis plus d'un an et tout va bien sauf que je n'arrive pa à me connecter hors de la maison avec mon appli somfy sur mon téléphone pour activer ou...
Ok Christian
Tu indique avoir paramétrer les ports 80 et 443 dans le réseau installateur : Ca ces sur l'interface Somfy.
Et dans la box tu as fais le paramétrage des ports...
J ai reconnecté mon Link à ma livebox. Celle ci reconnait le link et me dit qu il est connecté. Mon appli Somfy Alarm me dit au contraire que mon link n est pas connecté au wifi ?
Bonjour Paddy
Si le link fonctionne avec un partage par Smartphone c'est que le matériel Somfy est OK.
Il faut trouver maintenant ou est l'anomalie dans la Box.
Pour la live...