JACKY M.

Bonjour Remi Nettoyez la surface du thermostat avec de l'eau et du savon. Si ça ne change rien indiquez le en retour et attendez qu'un Yello prenne la main.

Bonjour Robert Vous avez essayez avec le lien ci joint dans la rubrique mes informations. https://accounts.somfy.com/dashboard

Ok Ken, le matériel est défectueux. Plus qu'a attendre qu'un Yello prenne en compte votre de mande de SAV.

Bonjour Jean-Marc S'il s'agit du volet roulant de l'entrée et que l'intellitag est défini comme porte d'entrée, c'est la désactivation automatique qui a constaté que vous étiez...

Ken quand vous dites avoir essayez avec l'Ipad, c'était avec le WIFI de la Box. Ce que je vous demande de faire, c'est créer un point d'accès WIFI avec votre smartphone puis...

Bonsoir Enrique Je pense qu'une partie des réponses à vos questions sont dans le document ci joint https://service.somfy.com/downloads/fr_v5/fiche-partenaire-apple-homekit...

Bonsoir David Je ne suis pas certain que ce soit les propos d'un Yello. Par contre l'idée de disposer d'un point d'accès WIFI connecté en RJ45 et dédié au matériel SOMFY est...

Bonsoir Joël Normalement un reboote complet de la box internet permet de reconnecter la caméra au WIFI. Si ça ne fonctionne pas il faut être sur place pour regardez ou ça...

Bonsoir Robert Dans le lien ci dessous il y a le tuto spécifique Live box (Fibre ou ADSL aucune différence) https://forum.somfy...