Chers utilisateurs,

Nous rencontrons actuellement des ralentissements sur nos serveurs pouvant impliquer des difficultés à vous connecter à Tahoma.

Nos équipes sont actuellement dédiées à la résolution de ce problème et nous vous tiendrons informés de l’avancement de la situation via ce bandeau d’information.

Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée et nous vous remercions pour votre compréhension.

L’équipe des Yellow’s SOMFY  

JACKY M.

Membre depuis le 17/02/2019

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  • Intellitag capot ouvert : Retour Expérience

    Bonjour Comme certain d'entre vous je viens d'avoir un déclenchement suite à un capot d'intellitag ouvert. Dans un premier temps j'ai ouvert le capot pour voir l'état des...
    JACKY M.
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    Bonjour Laurent Comme vous avez utilisez mon post, vous avez je pense parcouru mon Retex. Vous pouvez attendre qu'un Yello prenne en compte votre demande, mais je trouve...
  • Home Advanced integral

    Bonjour à tous , J'ai une ancienne alarme Protexiom avec GSM ( carte sim ) . Et je me renseigne sur la Home Advanced Integral. Dans le link GSM est il possible d'inclure...
    fred S.
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    Bonjour Fred La e-Sim est une version électronique d'une SIM. On ne la change pas on la télécharge. Les nouveaux smartphones utilisent cette technologie pour embarquer une...
  • désactivation intempestive hom Alarm ?

    Bonjour, Depuis plusieurs semaines j'ai des notifications de badges "enfants" sans arrêt : xxxx est parti xxxx est arrivé sans aucun déplacement physique ni déplacement...
    Emmanuel C.
    Emmanuel C.

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    Bonsoir Emmanuelle. Appuyez sur le bouton mode nuit une fois. Vous devez entendre une petite musique dans la sirène. Réappuyez une deuxième fois. Vous devez a nouveau...
  • Defaut cnx serveuZ:SYS CENTRALE récurrent, quelle correction ?

    Bonjour à tous, Alarme Protexion GSM de 2019. Depuis plusieurs mois, de façon aléatiore, à n'importe quelle heure du jour ou de la nuit, mais souvent avec plusieurs réceptions...
    Jean-Claude B.
    Jean-Claude B.

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    Bonsoir Jean-Claude Comment vérifiez vous l'état de piles (les 4 LR20) car votre problème ressemble bien a des piles en fin de vie. Si comme beaucoup vous testez vos piles...
  • Gestion climatiseur airton par tahoma

    Bonjour, Je vais bientôt acquérir une maison équipée avec une box tahoma, je compte ajouter dans la maison un climatiseur airton réversible ref 409683 et je souhaiterais le...
    Nicolas P.
    Nicolas P.

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    Bonsoir Postel Tout ce qui est compatible avec Tahoma est dans la liste ci jointe. Si votre matériel n'y est pas, inutile de perdre votre temps et votre argent. https://www...
  • Impossible des créer un compte sur alarmsomfy.eu ?

    Bonjour, Lors de la création d'un compte sur alarmsomfy.eu, il est demandé de débrancher et rebrancher la centrale de sorte qu'elle puisse être détectée. Lors de cette...
    François
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    Bonsoir Francois. Quand vous avez installé votre alarme, elle a reçue une adresse IP de la Box Orange que vous avez du modifier pour qu'elle se termine entre 200 et 250...
  • ma caméra intérieure

    Bonjour, Ma caméra extérieure se déclenche quand la caméra intérieure est en alarme Merci,
    Pascal B.
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    Bonsoir Pascal Si vous êtes bien dans un system Somfy Protect c'est normal. Alarme Intérieure déclenche alarme extérieure. Par contre l'inverse n'est pas vrais. Détection...
  • Connexion link sur le cloud

    Bonjour, Je n'arrive pas à connecter mon link au cloud. Malgré le paramétrage de ma box, les multiples reset du link et une tentative sur un autre téléphone en partage de...
    david M.
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    Bonsoir David Vous êtes pas sympa avec nous, on utilise l'adresse Mac pour faire nos grilles de Loto, car pour la sécurité c'est comme si vous nous indiquiez que vous habitez...
  • Tahoma Switch - Alarme protexiom

    Bonjour, J'ai reçu aujourd'hui la dernière tahoma switch, et il m'est impossible d'ajouter mon alarme Protexiom. Est ce une limitation définitive ou dois je attendre une...
    Guillaume L.
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    Bonsoir En phase avec Jean-Luc On change un Iphone à plus de 1200€ tous les 18 mois et ça ne choque pas grand monde sauf les écolos :) Si tous les clients Somfy optaient pour...
  • Camera ip wifi axis témoin vert continu ne se connecte plus?

    Bonjour, Ma Camera ip wifi axis à le témoin vert continu et ne se connecte plus? Merci,
    monique L.
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    Aïe Monique Si vous avez réinitialisez la caméra elle est bonne pour la poubelle. Cette caméra est modifiée spécifiquement par Somfy (Firmware propriétaire) pour fonctionner...
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