JACKY M.
Membre depuis le 17/02/2019
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Pour ma sirène intérieure est devenue muette ?
Bonjour. J'ai une sirène d'intérieur, anciennement Myfox, avant le rachat par Somfy. Elle a toujours très bien fonctionné. Depuis quelques temps, elle ne sonne plus quand il y...Bonjour Marc Dans l'application Somfy, quand tu consultes l'état de la sirène, la puissance du signal radio est bien correct ? -
Programmation et alarme totale ....priorité ??
Bonsoir J ai programmé mon alarme home pour une mise en service automatique le soir en mode partielle. Par contre ,si la programmation est activée,et que vous partez en...Bonjour Frédéric L'astuce pour ne pas perdre son calendrier d'activation consiste a aller sur le calendrier et désactiver tous les jours de la semaine. La programmation reste... -
Changement alarme
Mon alarme est parterre et dès que je la prend pour la mettre au mur elle sonneBonjour Christiane Je ne sais pas de quelle alarme tu parles mis a priori l'élément que tu déplaces est équipé d'une autoprotection cet a dire que la sirène se déclenche si cet... -
remboursement badge home alarm xl défectueux
Bonjour, Home alarm XL achetée le 13/07/18 avec facture en grande surface. Un des 2 badges se décharge anormalement en 1 semaine après changement de la première pile. les...Bonjour André Ci dessous deux post avec réponse qui traite du sujet https://forum.somfy.fr/questions/2236091-faq-somfy-protect-badge-decharge-rapidement https://forum.somfy... -
Mon link est hors service. Comment faire fonctionner ma garantie ?
Bonjour, J’ai acquis depuis moins d’un an un système somfy protect. Malheureusement depuis 2 jours mon boîtier link s’est déconnecté... plus aucune lumière n’est émise... rien...Bonjour Romain Je vais peut être dire une bêtise, mais tu la branché sur une autre prise de courant pour t'assurer que ce n'était pas un problème d'alimentation ? -
Somfy home alarm vs "Ma sécurité"
Bonjour, Dans l'onglet "Ma sécurité" je ne peux rien faire, pourtant j'ai un pack Somfy home alarm fonctionnel qui est bien présent dans la partie "Ma maison". Est-ce normal...Bonjour Francis En principe il suffit de suivre la procédure ci jointe https://support.somfyprotect... -
Réglage du niveau des alertes
À chaque perte de signal par rapport à la WIFI d’un des éléments nous recevons des alertes en forme des appels téléphoniques. Vue notre qualité de WIFI c’est très régulier. Nous...OK Je ne sais pas si on peut dissocier les alertes Applicatives et Téléphonique. Je laisse la main aux autres Expert ou Yello car je n'ai pas la réponse. -
Réglage du niveau des alertes
À chaque perte de signal par rapport à la WIFI d’un des éléments nous recevons des alertes en forme des appels téléphoniques. Vue notre qualité de WIFI c’est très régulier. Nous...OK. Ma question avait pour but de savoir si ton installation utilisait des boitiers CPL ce qui n'est pas le cas avec SFR. Ton problème c'est un signal Wifi trop faible. Il... -
Réglage du niveau des alertes
À chaque perte de signal par rapport à la WIFI d’un des éléments nous recevons des alertes en forme des appels téléphoniques. Vue notre qualité de WIFI c’est très régulier. Nous...Ok. Quel est ton operateur internet ? -
probleme somfy one +?
bonjour, j'ai essayé d'installer une somfy one + neuve hier. après quelque difficulté de connexion j'ai réussi. j'ai ensuite déplacé celle ci en la débranchant et en la...Bonjour Frederic A part le tuto ci dessous il n'y a rien de spécial a faire https://support.somfyprotect.com/hc/fr/articles/115003117465-Comment-redémarrer-mon-Somfy-One-One-
