JACKY M.
Membre depuis le 17/02/2019
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problème initialisation module IP
Bonjour, depuis quelques jours je n'ai plus accès à ma centrale. J'ai essayé de réinitialiser le module IP mais la procédure ne fonctionne pas. Lorsque j'appuie sur le bouton IP...Nicolas, si vous avez vérifié que l'alimentation du module IP fonctionnait (il me semble que c'est une prise micro USB comme les smartphone) alors il y a de grande chance qu'il... -
Connexion hs sur https://tahomalink.com/enduser-mobile-web/steer-html5-client/tahoma/
Bonjour, Mon login et mot de passe fonctionnent bien sur https://www.somfy.fr/se-connecter mais pas sur le portail https://www.somfy-connect.com/fr/ et donc cela m'empêche de...Sébastien, quand on se connecte au Dashbord, on s'aperçois qu'il regroupe la majeur partie des accès chez Somfy 'Mes Sites / Mes applications'. Si c'est bien le point de... -
alarme non désactiver a l'arrivée du bagde
Bonjour, J'ai un pack Home alarme avec plusieurs badge qui sont bien détecté et reconnue dans la maison et au départ de chaque person e de la maison. Par contre seule mon badge...Guillaume ton badge invité n'as pas été associé a un compte Somfy avant de te servir pour tes amis de passages. Quand j'ai inversé mon badge avec celui de mon épouse j'ai... -
Supprimer le compte de l’ancien propriétaire (mon mari décédé )?
Bonsoir,Le compte avec lequel la Somfy One a été installé appartient à mon mari qui est décédé. Je fait parti du groupe « propriétaire « mais je ne peux ni supprimer ni...Sabah quand vous essayez de vous connecter sur l'application Somfy au lieu de saisir un mot de passe cliquez en dessous sur "J'ai oublié mon mot de passe" -
Connexion hs sur https://tahomalink.com/enduser-mobile-web/steer-html5-client/tahoma/
Bonjour, Mon login et mot de passe fonctionnent bien sur https://www.somfy.fr/se-connecter mais pas sur le portail https://www.somfy-connect.com/fr/ et donc cela m'empêche de...Sébastien, essayez avec vos ancien mots de passe. Visiblement la propagation des changements de mot de passe n'as pas fonctionnée. -
Problème signal réseau link
Bonjour à tous, Possesseur d'une alarme somfy protection, je fais face à quelques problèmes depuis quelques temps: -Alarme signal Wifi bas du link alors que link à 1 mètre...Guillaume, les jauges batteries des sirènes semblent ne pas fonctionner. Il faut désinstaller la sirène et la réinstaller pour que ça rentre dans l'ordre. Pour le Badge il... -
Connexion impossible Somfy Doorlock et Somfy Keys ?
Bonjour, Depuis 6 mois maintenant, ma serrure doorlock ne fonctionne plus impossible de la connecter à Somfy Keys. Donc jusqu'à aujourd'hui je me débrouillais avec mes clés...Bonsoir Nathan Je ne maitrise pas ce produit , mais je peux vous donner toute la FAQ le concernant, en espérant que vous trouviez la solution avec. https://www.somfypro... -
Connexion hs sur https://tahomalink.com/enduser-mobile-web/steer-html5-client/tahoma/
Bonjour, Mon login et mot de passe fonctionnent bien sur https://www.somfy.fr/se-connecter mais pas sur le portail https://www.somfy-connect.com/fr/ et donc cela m'empêche de...Bonsoir Sébastien Vous avez essayé de vous connecter par le Dashboard https://accounts.somfy.com/login -
Suppression caméra SONFY INDOOR
Bonjour, Je ne peux la supprimer car il m'est répondu qu'il y a un service en cours sur ce produit ce qui n'est plus le cas. Merci de faire le nécessaire ou m'indiquez la...Bonsoir Jacques L'arrêt d'un service sur l'application Somfy Protect n'est pas a effet immédiat. Vérifier dans Mes Services à quelle date les options que vous aviez souscrit... -
Problème connexion mobile
Bonjour, depuis trois jours je ne peux plus piloter mon installation Somfy Protect depuis mon mobile, je suis obligée d'utiliser les badges. Tout est correct , mon link est...Bonsoir Martine. Rebootez votre box internet même si le wifi fonctionne pour les autres terminaux.
