JACKY M.
Membre depuis le 17/02/2019
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alarme non désactiver a l'arrivée du bagde
Bonjour, J'ai un pack Home alarme avec plusieurs badge qui sont bien détecté et reconnue dans la maison et au départ de chaque person e de la maison. Par contre seule mon badge...Bonsoir Yann Il faut aller sur chaque smartphone qui est connecté a l'installation Somfy Protect et dans Réglages/Vie Privée activer la présence du badge, puis dans... -
Nouveau link
Bonjour MON installation était défectueuse car le link avait un défaut. Somfy demande de le renvoyer et m'en adresse un neuf. Quand je veux supprimer l'ancien link de l'appli...Pierre il y a un service de dépannage a domicile mais ce n'est pas gratuit. Voici le lien https://www.somfy.fr/ou-acheter/demande-de-devis Maintenant si vous avez bien... -
impossible d'installer camera intérieur alarme home
bonjour, j'ai installé depuis 15 jours mon alarme somfy "Home Alarm System". je n'ai eu aucun souci pour l'installation et elle fonctionne correctement. Par contre, je n'ai...Alban, là c'est clair, le problème n'est pas chez vous. La caméra a bien passée l'étape du WIFI mais elle bloque sur les serveurs Somfy. A priori elle est remontée... -
Led bleu fixe sur Camera One Plus
Bonjour, Suite à une perte de Wifi, reset 10 sec : rien puis prise arrière enlevée puis remise de la prise, reset 10 sec toujours une led bleu fixe. je l'ai fait plusieurs fois...Bonsoir Vincent. Heureusement que c'est une caméra, imaginez que ce soit un respirateur artificiel. Le patient serait mort :( Pour tous les matériels de sécurité Somfy, en... -
Problème reinitialisation Somfy one
Bonjour, Je souhaite réinitialiser mon alarme Somfy one. Cependant le bouton reset ne fonctionne pas. J'ai également suivi les conseils de débrancher et appuyer sur setup...Bonjour Thomas. Débranchez la caméra. Enfoncé le picot reset et maintenez le tout en branchant la caméra. Relacher le picot. Ci joint les fiches de dépannage. https... -
One+ bloquée suite changement de wifi ?
Bonjour, Suite changement de routeur, j'ai commencé la procédure "changer de réseau Wifi" sur l'appli. Cette procédure a bien démarré mais a bloqué sur la page de l'appli...Bonsoir Emmanuel Je pense que vous n'avez pas été assez patiente lors de l'installation. Tant que l'application ne renvoie pas d'erreur il faut patienter. Pour arrêtez la... -
impossible d'installer camera intérieur alarme home
bonjour, j'ai installé depuis 15 jours mon alarme somfy "Home Alarm System". je n'ai eu aucun souci pour l'installation et elle fonctionne correctement. Par contre, je n'ai...Bonsoir Alban Les étapes que vous décrivez sont correcte. Lorsqu'elle clignote en blanc c'est qu'elle est en cours de connexion sur votre WIFI ou sur les serveur SOMFY. La... -
Impossible video camera
Bonjour La caméra fonctionnait parfaitement il y a encore un mois. Je l’ai acheté il y a deux mois. Impossible de la faire fonctionner, le message d’erreur d’impossibilité de...Cl L. c'est une solution, mais j'ai vu un post similaire auquel les Yellos de Somfy on répondu par une mise à jour de la caméra. Ca vaut peut être le coup d'attendre qu'un... -
Connexion distance protexiom
Bonjour, je ne peux pas me connecter à distance via le réseau 4g mais j'y arrive en WiFi. Que dois je faire pour remédier à ça ? Merci MathieuBonjour Matthieu. Dans un premier temps faire un arrêt relance de la box internet et ça ne marche pas nous indiquez quel est votre fournisseur d'accès internet. -
Acces internet indisponible
Bonjour, Depuis 2 semaines, j'ai eu des déconnexions internet sur différentes caméras indoor. Le problème disparait tout seul après quelques heures ou jours.... J'ai eu ce...J'allais oublier, il y a un cas de figure ou les caméras ont ce type de comportement; C'est quand le WIFI 2.4GHZ et 5GHZ porte le même SSID. La caméra se mélange les crayons...
