Chers utilisateurs,

Nous rencontrons actuellement des ralentissements sur nos serveurs pouvant impliquer des difficultés à vous connecter à Tahoma et Somfy Protect.

Nos équipes sont actuellement dédiées à la résolution de ce problème et nous vous tiendrons informés de l’avancement de la situation via ce bandeau d’information.

Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée et nous vous remercions pour votre compréhension.

L’équipe des Yellow’s SOMFY  

JACKY M.

Membre depuis le 17/02/2019

  • 24 questions posées
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  • defaut sur capot intelitag?

    Bonjour, Suite a installation de 8 capteurs intelitag, un se met en défaut (Pb de capot). je l'ai réinitialisé 3 fois, mais rien à faire. Il déclenche mon alarme. J'ai du le...
    Laurent A.
    Laurent A.

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    JACKY M.
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    Bonjour Laurent Si tu as bien enregistré ton matériel sur le site de Somfy, tu n'as plus qu'a appeler le...
  • Outdoor Camera desactiver la Sirene

    Bonjour. Je possede 2 cameras outdoor. Dans Somfy protect, je n'arrive pas à desactiver la sirene (malgré l'onglet dans mes équipements) du coup lorsque j'active la...
    Vincent C.
    Vincent C.

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    Bonjour Vincent Tu as essayé de supprimer les deux caméras de l'installation et d'en installer qu'une seule pour voir si tu peux désactiver la sirène ? Si ça fonctionne avec...
  • déclenchement intempestif d'un intelli tag?

    bonjour, pour la première fois depuis son installation ( 2 ans), un détecteur intelli tag s'est déclenché 3 nuits de suite et sans raison apparente. quelle peut être la cause...
    Anonyme
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    Bonjour Bruno. Tu as essayé de mettre une pile neuve ? Avec la température extérieure qui varie en ce moment la pile peut avoir des variation qui induise le détecteur en erreur.
  • Programmation Intellitag?

    Bonjour, je viens d'installer des Intellitags dans toute ma villa. Les Intellitags sur les portes et les fenêtres à la française tout fonctionne bien. Par contre concernant les...
    nicolas
    nicolas

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    Bonjour Nicolas Si tu as positionné le détecteur sur le montant central je pense qu'il détectera le bris de glace sur les deux ouvrants. (Pour info la non réactivité que tu...
  • Programmation Intellitag?

    Bonjour, je viens d'installer des Intellitags dans toute ma villa. Les Intellitags sur les portes et les fenêtres à la française tout fonctionne bien. Par contre concernant les...
    nicolas
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    Bonjour Sur une baie vitrée seule la fonction détecteur de choc est activée. Le détecteur ne vois pas le déplacement latérale. L'objectif est de détecter les bris de glace...
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