Nous vous remercions pour votre compréhension durant cette période et nous nous excusons pour la gêne occasionnée si vous aviez rencontré des dysfonctionnements de TaHoma et des équipements associés.
Bonjour,
Depuis quelques jours, je n'arrive plus à me connecter à mon système depuis l'app somfy protect, un message une erreur est survenue s'affiqur lorsque je clique...
OK Cerise.
Compte tenu de toutes les actions que vous avez faites, maintenant il faut attendre qu'un Yello prenne la main.
Merci de poster ici le N° MAC de votre Link.
Bonjour,
Depuis quelques jours, je n'arrive plus à me connecter à mon système depuis l'app somfy protect, un message une erreur est survenue s'affiqur lorsque je clique...
Bonjour,
Depuis quelques mois, les piles insérées dans nos 3 badges ne tiennent pas la charge. Nous devons constamment les changer.
Ayant fouillé le forum, j'ai tenté de...
Bonjour,
Je possède deux caméras outdoor et je rencontre pas mal de soucis avec l'une d'entre elle.
En effet, j'ai investit dans un répéteur pour augmenter le signal et j'ai...
Vincent tout me semble OK sur la configuration.
Vous avez bien pensez à séparer les deux wifi avec des SSID différents.
Après il faudrait utiliser un smartphone avec Wifi...
Bonjour
En installant mon pack sérénité,
aucun soucis sur l ensemble du matériel sauf ma sirène intérieur qui apparaît dans mon interface,ayant respecté scrupuleusement la...
Ok Hakim.
Pour savoir si vous êtes dans le cas connu de panne, désinstaller la sirène dans l'application et réinstallé là.
Soit elle se réinstalle et elle fonctionne, soit...
Bonjour,
Depuis quelques temps, tous les badges (5) indiquent 1 niveau de pile insuffisant même suite à leur remplacement.
J'ai suivi la procédure de ré-initialisation, mais...
Bonjour, nous sommes les nouveaux propriétaires d'une alarme somfy. j'ai créé le compte à mon nom (laurent) et j'ai ajouté mon épouse (harmony) en tant que propriétaire. Or elle...
Bonjour Barbu
Avez vous bien réalisé les opérations dans cet ordre
Créer votre compte et installer l'alarme.
Ensuite dans Menu/Utilisateurs vous avez ajoutez votre épouse...
Bonjour
Je viens d'acheter un kit home alarme maison XL et je n'arrive pas à accéder au link à partir de l'application iOS via ma livebox 5.
J'ai bien suivi les...
Bonsoir Jean-Jacques
Ci joint la fiche de dépannage. Je pense que vous n'avez pas désactivé le WPS sur la box
https://support.somfyprotect.com/hc/fr/articles/207224089
Bonjour
En installant mon pack sérénité,
aucun soucis sur l ensemble du matériel sauf ma sirène intérieur qui apparaît dans mon interface,ayant respecté scrupuleusement la...