Nous rencontrons actuellement des ralentissements sur nos serveurs pouvant impliquer des difficultés à vous connecter à Tahoma.
Nos équipes sont actuellement dédiées à la résolution de ce problème et nous vous tiendrons informés de l’avancement de la situation via ce bandeau d’information.
Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée et nous vous remercions pour votre compréhension.
Bonjour,
En lisant le fil de discussion je m’aperçois que je partage la même problématique que certain. Après un changement d’opérateur donc de clé wifi j’ai essayé en vain de...
Effectivement AE.
On ne peut pas modifier une installation quand elle est armée.
Postez ici le N° MAC de la caméra pour qu'un Yello désactive le système.
Bonjour,
j'avais posé une question il y a longtemps.. je me suis remis sur le sujet. j'ai réinitialisé ma box et changé également de FAI. Tout fonctionne sauf l'accès à...
Bonjour,
En lisant le fil de discussion je m’aperçois que je partage la même problématique que certain. Après un changement d’opérateur donc de clé wifi j’ai essayé en vain de...
Bonjour AE.
Je suppose qu'en changeant d'opérateur vous avez changé d'adresse mail et que vous voulez installer votre caméra sur la nouvelle adresse, d'où le message déjà...
Bonjour,
Depuis 2 jours, ma sirène ext. déclenche 2 fois lors de l'activation ou de la désactivation de l'alarme.
C'est relativement discret de jour mais peut être gênant pour...
Bonjour Michel
Je pense que vous parlez des notifications d'activation qui sont effectivement au nombre de 2.
Cliquez sur Menu(...)/Equipements
Sélectionné votre sirène...
Bonjour,
possédant un ensemble de la gamme ASR (version 4202) je suis passé sur la fibre Orange. La passerelle
(analogique) est-elle compatible et/ ou comment procéder pour...
Bonjour Alain
En dégroupage total, ADSL ou Fibre ce n'est que le tuyau qui amène internet à votre Box.
Certain opérateurs comme FREE ne vous change pas la box quand ils...
Bonjour,
Nous avons été réveillés à deux reprises au milieu de la nuit pour "capot de l'intellitag a été ouvert" sur deux boîtiers différents... Doit-on procéder à un SAV? A...
Bonjour Magali
Vous êtes peut être tombé sur un lot d'intellitag défectueux.
De mon expérience personnel tous les intellitags auront ce défaut dans le temps au même titre...
Bonjour,
j'avais posé une question il y a longtemps.. je me suis remis sur le sujet. j'ai réinitialisé ma box et changé également de FAI. Tout fonctionne sauf l'accès à...
Bonjour Bastien
La plage que vous a communiqué FREE correspond au nombre de matériels que vous pouvez connecter simultanément sur votre Freebox.
Ca n'a rien a voir avec votre...
Bonjour,
je possède une alarme "Home Alarme".
Pendant mon absence, une coupure de la liaison fibre a mis en rade le module interface fibre de ma liaison Internet. Ce module...
Bonsoir Georges.
Home Alarme ne pilote pas les prises connectées ou les volets roulants.
C'est la prochaine version Home Alarme Advanced qui aura cette possibilité...
Bonjour,depuis 24h ma somfy one ne fonctionne plus. J'ai voulu la réinitialiser mais cela ne fonctionne toujours pas. elle n'est pas non plus reconnu dans l'application.
Le...
Olivier ci joint le lien vers l'aide en ligne.
https://support.somfyprotect.com/hc/fr
Sinon postez le N° MAC de la One pour qu'un Yello puisse vous aider si vous ne...
Bonjour,
Je ne comprends pas bien la logique de Somfy Keys en termes d'accès des différents membres de la famille
Si je considère par exemple mes enfants en tant que "Invités"...
Bonsoir JC
Somfy dispose d'une chaine Youtube pour mettre a disposition ses tutos.
Voici celui qui vous intéresse.
https://www.youtube.com/watch?v=84g2YQRCxSE