Chers utilisateurs,

Nous vous informons que nos serveurs sont relancés progressivement et qu'il est à nouveau possible de piloter vos équipements via l'application Somfy protect.

Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée.

L’équipe des Yellows  

JACKY M.

Membre depuis le 17/02/2019

  • 24 questions posées
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  • BOX bouygues 4g / Protexial IO ?

    Bonjour, Je n'arrive pas a accéder en réseau local a mon alarme ! je viens de passer en box 4G, alors je sais qu'il est impossible d'accéder en réseau extérieur a l'alarme mais...
    Frédéric R.
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    Bonjour Frédéric R. Pour l'adresse IP voici un extrait de la doc Bouygues et lien correspondant. "L’adresse IP de ma 4G box est-elle fixe ou dynamique ? L’adresse IP de la...
  • Réinstallation impossible d'une camera Somfy Protect Indoor

    Une de mes deux cameras ne fonctionnait plus. J'ai donc exécuté la procédure de réinstallation plusieurs fois. J'ai opéré l'ensemble de vérification sur le réseau WIFI (sur...
    Pierre H.
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    JACKY M.
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    Bonjour Alexandre B. Merci pour le logiciel "Fing" que je ne connaissait pas. Moi j'étais plus "Backtrack" même si la finalité n'est pas la même. Pour le reste je ne me...
  • Déconnexion radio link et intellitag chambre.

    Bonjour Cela fait une dizaine de jours que mon appli m annonce un intellitag en perte de connexion radio .j ai réinitialisé,ca a marché 1 jour avec un signal 3/4...pourtant...
    Frédéric R.
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    Frédéric, j'ai eu exactement le même problème. Juste un mur entre le link a 20cm du sol et l'Intellitag sur la fenêtre derrière. Le problème est simple. Tu penses qu'il n'y a...
  • Alrme protexion freebox ouverture des ports?

    bonjour, n'arrivant pas à paramétrer mon acces a distance de mon alarme protexiom je viens vers vous. doit on utiliser l'accès ios ou le portail free pour paramétrer...
    lionel S.
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    Bonjour Lionel S. Pour utiliser d'autres port que 80 et 443 j'ai retrouvé une réponse certifié sur le site. https://forum.somfy.fr/questions/841903-port-443-deja-utilise
  • Déconnexion radio link et intellitag chambre.

    Bonjour Cela fait une dizaine de jours que mon appli m annonce un intellitag en perte de connexion radio .j ai réinitialisé,ca a marché 1 jour avec un signal 3/4...pourtant...
    Frédéric R.
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    Bonjour Frédéric R. Ayant eu ce type de problème voila comment je l'ai résolu. La conception du Link est génial dans la mesure ou il suffit de le brancher a une prise de...
  • Connexion Thaoma ?

    Bonjour j’ai un problème pour connecter ma box Tahoma. Code PIN 1215-6160-3990, version 2019.5.4-5. Impossible de faire la mise à jour demandée et le port de ma Freebox est...
    Patrice C.
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    Ok. Dans ce cas il faut attendre qu'un Yello prenne la main.
  • Connexion Thaoma ?

    Bonjour j’ai un problème pour connecter ma box Tahoma. Code PIN 1215-6160-3990, version 2019.5.4-5. Impossible de faire la mise à jour demandée et le port de ma Freebox est...
    Patrice C.
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    Bonjour Patrice C. Comme indiqué dans l'encart bleu/vert sur le Forum la surcharge internet actuelle entraîne des dysfonctionnements au niveaux des serveurs. Il est...
  • Moteurs Volets roulants?

    Bonjour à Tous Je voudrais savoir se qu'il me faut comme accessoires pour monter mon moteur de VR dans un coffre d'une porte fenêtre qui elle n'est pas motorisée elle est...
    Didier T.
    Didier T.

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    Didier; si tu parles des 2 cônes en plastiques qui bloque le volet a la remonté, avec un moteur Somfy ils ne te servent qu'a l'apprentissage. C'est dans la phase...
  • Moteurs Volets roulants?

    Bonjour à Tous Je voudrais savoir se qu'il me faut comme accessoires pour monter mon moteur de VR dans un coffre d'une porte fenêtre qui elle n'est pas motorisée elle est...
    Didier T.
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    Bonjour Didier T. Je pense que c'est ce Kit que tu cherches https://www.somfypro.fr/trouver-un-produit/-/e-cat/1033372/KIT_REMPLACEMENT_MOTEUR_OXIMO_RTS_6_17_pour_fenetre
  • Installation LINK, il ne clignote pas, pouvez vous m'aider?

    Bonjour, J'ai acheté d'occasion un home alarme (MyFox) et j'essaie en vain de mettre en fonction le link pour mettre en route le système Quand je branche le link, il ne...
    Roger L.
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    Ok Roger Il faut qu'un Yello prenne la main. Quand la bestiole cause plus j'ai pas de solution...
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