Nous rencontrons actuellement des ralentissements sur nos serveurs pouvant impliquer des difficultés à vous connecter à Tahoma.
Nos équipes sont actuellement dédiées à la résolution de ce problème et nous vous tiendrons informés de l’avancement de la situation via ce bandeau d’information.
Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée et nous vous remercions pour votre compréhension.
Bonjour,
Je viens vers vous car j’ai installé depuis peu une somfy one + ainsi que 5 intellitag. Deux sur cinq se déconnectent. Je les reconfigurent et ils marchent pendant ~...
Ok Antoine.
Vous allez désinstaller les deux intellitags.
Ensuite sur les piles vous allez faire la petite manip décrite dans le post ci dessous
https://forum.somfy...
Bonjour,
Jusqu’à maintenant tous fonctionnait bien, le souci actuel est quand mon smartphone n'est plus en wifi, je reçois bien les notifications quand l'alarme se mets en...
Bonjour Pascal.
Comme Guillaume , impossible de s'y retrouver dans la liste des paramètres.
Les copies d'écrans de la centrale sont plus parlant.
Je ne sais pas avec quel...
Bonjour,
Suite au non fonctionnement de ma Sirène je l'ai supprimée et changer les piles alors qu'elle affichait moitié je n'arrive pas à la réinstaller suivi de la procédure...
Bonjour Nadine
Si vous avez parcouru le site, il est indiqué que suite a un problème dans la dernière mise a jour de Tahoma, les sirène IO ne fonctionne plus.
Il faut attendre...
Bonjour,
Je viens vers vous car j’ai installé depuis peu une somfy one + ainsi que 5 intellitag. Deux sur cinq se déconnectent. Je les reconfigurent et ils marchent pendant ~...
Bonjour,
Depuis quelques jours la sirene interieur est en defaut dans mon installation Home Alarm. Celle ci indique signal radio faible et me demande de deplacer ou la sirene...
Bonjour,
J'ai deux cameras extérieures qui fonctionnent bien, mais même en sensibilité minimum elle se déclenchent la nuit au passage d'un chat.
Merci de m'aider...
Bonjour Gérard
Vos caméra ne sont probablement pas installée à 2m50 qui la hauteur optimum pour le fonctionnement du radar.
Le schéma ci joint explique le fonctionnement du...
Bonjour,
Après l'installation de mon alarme home keeper j'ai pris l'abonnement connexion de secours sur Somfy Protec, j'ai uniquement reçu un mail me disant:
Nous vous...
Bonjour
je suis actuellement dans une copropriété ou j ai le chauffage collectif avec un thermostat individuelle
est il possible de le changer avec un thermostat somfy...
Olivier si vous avez un doute postez une photo pour qu'on voit le branchement mais globalement le fonctionnement est très simple
vous avez 3 plots pour brancher vos deux fils...
Bonjour, j'ai installé ma nouvelle FREEBOX DELTA et le répéteur et depuis mon somfy one ne fonctionne plus (message : connecter le somfy au wifi). J'ai bien connecté le wifi à...
Bonjour Catherine
Votre nouvelle box est équipée de deux Wifi. Le 2.4 et le 5Ghz.
La caméra ne supporte pas le 5 Ghz et il faut renommer ce réseau pour ne pas avoir de...
Bonjour,
Après l'installation de mon alarme home keeper j'ai pris l'abonnement connexion de secours sur Somfy Protec, j'ai uniquement reçu un mail me disant:
Nous vous...
Bonjour Myrtil
Du coup je comprends mieux le fonctionnement du Réseau de secours.
Les liens que je vous ai donné sont corrects.
La présence d'un Pylône ne garantie absolument...