Chers utilisateurs,

Nous vous informons que nos serveurs sont relancés progressivement et qu'il est à nouveau possible de piloter vos équipements via l'application Somfy protect.

Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée.

L’équipe des Yellows  

JACKY M.

Membre depuis le 17/02/2019

  • 25 questions posées
  • 35406 réponses
  • 263 meilleures réponses (1%)
  • defaut sur capot intelitag?

    Bonjour, Suite a installation de 8 capteurs intelitag, un se met en défaut (Pb de capot). je l'ai réinitialisé 3 fois, mais rien à faire. Il déclenche mon alarme. J'ai du le...
    Laurent A.
    Laurent A.

    Laurent A.

    Niveau
    0
    59 / 100
    points
    JACKY M.
    JACKY M.

    JACKY M.

    Niveau
    4
    5000 / 5000
    points
    Laurent va sur le site Somfy https://www.somfy.fr/ et créé un compte pour enregistrer ton matériel. Tu devras fournir un scan des factures. Cet enregistrement est...
  • defaut sur capot intelitag?

    Bonjour, Suite a installation de 8 capteurs intelitag, un se met en défaut (Pb de capot). je l'ai réinitialisé 3 fois, mais rien à faire. Il déclenche mon alarme. J'ai du le...
    Laurent A.
    Laurent A.

    Laurent A.

    Niveau
    0
    59 / 100
    points
    JACKY M.
    JACKY M.

    JACKY M.

    Niveau
    4
    5000 / 5000
    points
    Bonjour Laurent Si tu as bien enregistré ton matériel sur le site de Somfy, tu n'as plus qu'a appeler le...
  • Outdoor Camera desactiver la Sirene

    Bonjour. Je possede 2 cameras outdoor. Dans Somfy protect, je n'arrive pas à desactiver la sirene (malgré l'onglet dans mes équipements) du coup lorsque j'active la...
    Vincent C.
    Vincent C.

    Vincent C.

    Niveau
    0
    2 / 100
    points
    JACKY M.
    JACKY M.

    JACKY M.

    Niveau
    4
    5000 / 5000
    points
    Bonjour Vincent Tu as essayé de supprimer les deux caméras de l'installation et d'en installer qu'une seule pour voir si tu peux désactiver la sirène ? Si ça fonctionne avec...
  • déclenchement intempestif d'un intelli tag?

    bonjour, pour la première fois depuis son installation ( 2 ans), un détecteur intelli tag s'est déclenché 3 nuits de suite et sans raison apparente. quelle peut être la cause...
    Anonyme
    Anonyme

    Anonyme

    Niveau
    0
    3 / 100
    points
    JACKY M.
    JACKY M.

    JACKY M.

    Niveau
    4
    5000 / 5000
    points
    Bonjour Bruno. Tu as essayé de mettre une pile neuve ? Avec la température extérieure qui varie en ce moment la pile peut avoir des variation qui induise le détecteur en erreur.
  • Programmation Intellitag?

    Bonjour, je viens d'installer des Intellitags dans toute ma villa. Les Intellitags sur les portes et les fenêtres à la française tout fonctionne bien. Par contre concernant les...
    nicolas
    nicolas

    nicolas

    Niveau
    1
    110 / 750
    points
    JACKY M.
    JACKY M.

    JACKY M.

    Niveau
    4
    5000 / 5000
    points
    Bonjour Nicolas Si tu as positionné le détecteur sur le montant central je pense qu'il détectera le bris de glace sur les deux ouvrants. (Pour info la non réactivité que tu...
  • Programmation Intellitag?

    Bonjour, je viens d'installer des Intellitags dans toute ma villa. Les Intellitags sur les portes et les fenêtres à la française tout fonctionne bien. Par contre concernant les...
    nicolas
    nicolas

    nicolas

    Niveau
    1
    110 / 750
    points
    JACKY M.
    JACKY M.

    JACKY M.

    Niveau
    4
    5000 / 5000
    points
    Bonjour Sur une baie vitrée seule la fonction détecteur de choc est activée. Le détecteur ne vois pas le déplacement latérale. L'objectif est de détecter les bris de glace...
Haut de page