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Question en attente de réponse

Pile alarme exterieur

Bonjour, mon alarme à environ 3 ans , au bout d’un an pile à changer sur la sirène extérieure, le professionnel me change la sirène extérieure et au bout de quelque mois de nouveau pile faible , un seul Declenchement, je ne peux pas les changer moi même c’est pas possible trop court , puis-je faire installer une sirène à fil électrique même si le reste est wifi ? merci cdt

Evelyne A.
Evelyne A.

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    JACKY M.
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    Bonjour Evelyne.

    Pour que quelqu'un puisse vous aidez, pouvez nous donner le type d'alarme que vous avez ?

    Evelyne A.
    Evelyne A.

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    Mon alarme est la homekeeper cdt

    JACKY M.
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    Evelyne, il n'y a aucune sirène alimenté électriquement dans la gamme Somfy.

    Par contre une autonomie d'un an seulement, c'est pas normal. Soit les piles ne sont pas les bonnes soit votre sirène à un problème.

    Attendez d'avoir l'avis d'un Yello sur le sujet.

    Evelyne A.
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    Evelyne A.

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    Bonjour, on m’a déjà changer la sirène extérieure,pour se problème , en 3 ans environ changement de pile ,changement de sirène et rien ne change , les dernières piles n’ont même pas tenu 1 an ,avec juste un Declenchement merci

    JACKY M.
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    JACKY M.

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    Evelyne, je comprends votre problème, mais il n'y a qu'un Yello de Somfy qui peut statuer sur la suite a donner.
    Patientez.

    Evelyne A.
    Evelyne A.

    Evelyne A.

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    Merci de votre reponse

    Bonjour Évelyne,

    Ce problème de surconsommation de la Sirène Extérieure va être corrigé via une mise à jour qui sera prochainement déployée, vous ne devriez plus le rencontrer. Cependant, il faudra une nouvelle fois remplacer les piles de cette Sirène.

    Bonne journée,

    Evelyne A.
    Evelyne A.

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    Merci de m’avoir répondu , vous avez le délai pour cette mise à jour ? Cdt

    Bonjour Evelyne,

    La mise à jour apportant le correctif du problème de surconsommation des piles de la Sirène Extérieure sera déployée ce semaine.

    Bonne journée,

    Evelyne A.
    Evelyne A.

    Evelyne A.

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    Bonjour merci de votre réponse j’espère qu’avec la mise à jour je n’aurai plus ce problème de piles car sans Declenchement que cela ne tienne même pas 1 an c’est pas évident , j’ai eu pourtant 3 alarme de d’autre marque et 1 ère fois que j’ai ce problème cdt

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