JACKY M.
Membre depuis le 17/02/2019
- 26 questions posées
- 38951 réponses
- 264 meilleures réponses (1%)
-
Somfy protect gestion des utilisateurs
Bonjour, Via l'application Somfy protect, j'ai ajouté un nouvel utilisateur pour ma femme en tant que propriétaire. Je ne sais pas pourquoi mais ce nouveau utilisateur...Ok Romain On essaye une derrière chose et si ça marche pas il faudra l'aide d'un Yello. Sur votre smartphone, si c'est un Android Paramètres/Gestionnaire d'applications, puis... -
Déconnexion récente et intempestive box Tahoma
Bonjour, Depuis 15 jours, ma box TAHOMA (PIN 1224-8068-0642) se déconnecte et a des difficultés à se reconnecter au serveur depuis 3 coupures de courant successives le...Bonsoir Alexandre Si après réinitialisation votre Tahoma se reconnecte c'est que le problème vient de la Box Internet qui ne répond pas aux requêtes de Tahoma. Sur votre box... -
Pb echec connexion cloud somfy
Bonjour ça fait une semaine que j'essai par tous les moyens de connecter le link au cloud somfy et echec à chaque fois... J'ai essayé vos procédures de reinitialisation j'ai...Bonsoir Jérome Postez ici le N° MAC du Link (derrière la prise) pour qu'un Yello regarde ou ça coince sur le serveur. PS: Un système d'alarme ne doit pas servir à rassurer... -
Déclenchements itempestifs Par une punaise qui se place sur l'objectif ?
Bonjour, J'ai compté 7 déclenchements en deux nuits. En observant les vidéo il s'agit d'une punaise. Elle doit être attirée par le voyant rouge ( infra rouges ) Et elle...Bonsoir Jacques C'est pour cette même raison qu'on pulvérise de l'insecticide dans les coffres de certaine banques pour pas avoir d'insectes volants avec les détecteurs à... -
Boitier Tahoma a du mal à détecter mes équipements?
Bonjour, J'ai reçu mon boitier Tahoma en nov 2020 et je n'arrive toujours pas à le faire fonctionner correctement. Quand je me connecte a l'interface, il me met des points...OK Sandrine Vous pouvez réinitialisez Tahoma, mais j'y crois pas trop. Va falloir attendre l'avis d'un autre Expert ou d'un Yello -
Somfy protect gestion des utilisateurs
Bonjour, Via l'application Somfy protect, j'ai ajouté un nouvel utilisateur pour ma femme en tant que propriétaire. Je ne sais pas pourquoi mais ce nouveau utilisateur...Romain, connectez vous sur le Dashboard avec les identifiants de Camille et allez dans mes informations et tout en bas cliquez sur déconnexion de tous les service. Ensuite sur... -
Grésillement caméra Indoor + compatibilité HomeKit
Bonjour à tous, Je sais que le sujet a déjà été abordé, mais je ne vois jamais la résolution finale du sujet: A priori mon problème est connu et récurrent, ma caméra...Bonsoir Guillaume Pour le grésillement je ne sais pas vous répondre. Pour la compatibilité Homekit seule les caméras produite à partir de Mai 2018 sont compatible Homekit... -
sirene interieure impossible à reconnecter
bonjour , je n'arrive plus à ré-installer la sirène. De plus, les SMS ne nous parviennent plus en cas de déclenchement, alors que j'ai encore du crédit et qu'ils sont actifs. A...Bonsoir Nathalie J en maitrise pas bien cet ensemble et après recherche je ne vois rien de spécial a faire lors du changement de piles. Essayez de resynchroniser votre Tahoma... -
Camera indoor indisponible android
Bonjour, Depuis la dernière mise à jour android de l'application somfy protect (v3.16.2) je n'ai plus accès à la caméra indoor, elle s'affiche en "indisponible". Le flux est...Ok Nicolas Le résultat du débit que vous avez postez corresponds à une connexion Wifi type N (54mbs) avec une ligne fibre au niveau de la box. Le problème maintenant est de...
