JACKY M.
Membre depuis le 17/02/2019
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Somfy PROTEXIOM / création compte
Impossibilité de créer un compte. Il y avait déjà un compte créé sur ma centrale (supprimé a priori avant hier suite contact help desk Somfy). J'ai obtenu 2 infos de Somfy...Bonjour Jean Là c'est facile. Vos détecteurs sonr en deux parties. La partie électronique qui est fixe sur le montant et la partie que l'on met sur l'ouvrant qui n'est autre... -
Application qui se ferme?
Pourquoi mon application se ferme régulièrement quand je veux accéder aux images de mes caméras. Je m explique ,en accédant aux images de mes caméras, 1 fois sur 3 mon...Bonjour Xavier Pouvez vous essayer avec un autre smartphone ou un tablette. A tout hasard faite une analyse anti virus de votre smartphone -
Outdoor Caméra 1
Bonjour, Je souhaiterais savoir si la camera Outdoor détecte et se déclenche lors de passages d'animaux (chats, chiens)? Merci Cordialement.Bonjour Jean-Guy. La réponse est délicate. La caméra dispose de réglage de sensibilité pour les animaux, basé sur la restriction du champs de détection. Voir schéma ci joint... -
impossible connection tahoma ?
Bonjour Quand je veux me connecter à somfy connect le message " Vous êtes redirigé vers l'interface TaHoma " s'affiche et il ne se passe rienBonsoir Jean-Yves Si votre Tahoma est activée, cliquez sur le lien ci dessous https://www.tahomalink.com/enduser-mobile-web/steer-html5-client/tahoma/ -
Tahoma déjà enregistrée?
Bonjour, J'ai connecté une nouvelle Tahoma. Je l'ai enregistré à partir de l'appli sur mon téléphone en créant le compte. Quand je veux la configurer sur le téléphone...Bonsoir Liliane Si vous cliquez sur le lien ci dessous avez vous accès a votre Tahoma https://www.tahomalink.com/enduser-mobile-web/steer-html5-client/tahoma/ -
Distance de détection des caméras?
Bonjour à tous, Je viens d'installer deux caméras OUTDOOR. J'ai réglé leur hauteur (2 m pour la première et 2,30 m pour la seconde) afin d'avoir (selon moi) la vue la plus...Bonsoir Philippe Ci joint les recommandations d'installation des caméra outdoor. Vos caméras sont trop basses. https://support.somfyprotect... -
caméra indoor ne se connecte pas
Bonjour, La caméra indoor ne s'est jamais connectée. Internet est délivré par Orange.Les consignes ont été respectées ( longueur SSID et mot de passe, système de cryptage...Bonsoir Jean Voici la signification de la led https://support.somfyprotect.com/hc/fr/articles/203620641-A-quoi-correspondent-les-couleurs-de-la-LED-de-la-cam%C3%A9ra-... -
Problème signal réseau link
Bonjour à tous, Possesseur d'une alarme somfy protection, je fais face à quelques problèmes depuis quelques temps: -Alarme signal Wifi bas du link alors que link à 1 mètre...Bonsoir Guillaume Votre Tahoma n'est plus synchronisez avec votre Link https://www.youtube.com/watch?v=CY0phXUOS8s -
Compatibilité détecteur de courant et eau avec box Somfy
Bonjour, Est ce que les détecteurs coupure de courant ou présence d'eau fonctionnent directement avec la box somfy, ou faut-il une interface comme le boitier alarme?Bonsoir Jean-Luc Il suffit d'aller sur la boutique Somfy Détecteur EAU >> Oui https://boutique.somfy.fr/detecteur-de-presence-d-eau.html Détecteur coupure courant >> Non... -
clavier, gâche électrique et portier V500 IO
Bonjour, Je mets dans ma maison un portier vidéo V500 IO qui dois me permettre d'ouvrir un portillon avec une cache électrique. Je souhaite avoir une ouverture extérieure au...Bonsoir Eric Je pense que votre besoin est similaire a celui ci https://forum.somfy.fr/questions/2629610-contact-gache-electrique
