Nous vous remercions pour votre compréhension durant cette période et nous nous excusons pour la gêne occasionnée si vous aviez rencontré des dysfonctionnements de TaHoma et des équipements associés.
Bonjour,
Mon V300 sonne de manière intempestive alors qu'il n' y a personne au portillon. De plus, il arrive qu'il reste planté, aucunes commandes ne fonctionnent et il faut...
Bonjour,
Tout d'abord je suis vraiment surpris qu'il n'y ai pas de support technique avec gestion de ticket pour une marque comme Somfy.
Bref voila mon problème, j'ai viré...
Bonjour Ludovic
La détection se fait via le radar infrarouge, et ensuite c'est l'analyse d'image qui détermine s'il y a effraction.
La précision des zones grisées n'est pas au...
Echec d'installation de camera INDOOR.
Celle ci fonctionnait bien jusqu'à hier mais plus reconnu depuis.
Impossible de la réinstaller malgrè les reset etc.
L'étape QR code...
Bonjour Stanislas.
Ci joint le lien vers les différents conseils de dépannage.
https://support.somfyprotect.com/hc/fr
Par contre je vous conseil de refaire l'installation en...
Bonjour,
J'ai un détecteur de coupure de courant somfy référence 762004 mais je ne le trouve pas dans les tableaux de compatibilité. Est-il compatible avec Protexiom ?
Merci...
Bonsoir,
J'ai apparemment un problème de connexion, j'ai pourtant effectué un reset, la lumière du boitier est bien blanche mais lorsque je souhaite me connecter via mon...
Bonsoir Cédric
Si votre Box n'a pas été branché depuis un an, elle n'a pas reçu les dernières mise à jour.
Laissez la branchée et attendez un jour ou deux, puis essayez de...
Bonjour,
j'ai une centrale home alarme chez moi depuis 2 mois. je viens de paramétrer l'activation intelligente.
La désactivation via le badge fonctionne bien quand j'ouvre...
Bonsoir Jean-Marc
Dans votre application l'écran d'activation intelligente doit ressembler au Screenshot ci joint
Ensuite vérifier dans Menu(...)/Mon Compte que le numéro de...
Bonjour,
Je viens de me rendre compte que je ne pouvais plus accéder à mon alarme Protexiom à distance et le message "échec de la connexion" s'affiche sur l'application iOS...
Bonjour
Suite à un changement de Box , j'ai du changer mon code wifi sur le link (Non sans mal). Maintenant le link a bien le nom de ma box.
Je peux activer mon alarme sur...