Nous rencontrons actuellement des ralentissements sur nos serveurs pouvant impliquer des difficultés à vous connecter à Tahoma.
Nos équipes sont actuellement dédiées à la résolution de ce problème et nous vous tiendrons informés de l’avancement de la situation via ce bandeau d’information.
Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée et nous vous remercions pour votre compréhension.
Bonjour,lorsque je rentre en communication entre alarme protexiom 600 et mon iphone 7 je peux rentrer mon code mais je n'entends aucun message audio comme etat de l'alarme alors...
Bonjour, je possède 1 somfy home alarm avec 1 camera indoor et (bientot) 2 cameras outdoor...Je voudrais savoir si il est possible de programmer des enregistrements sur ces...
David le service gratuit n'enregistre qu'en cas de déclenchement de l'alarme et au maximum 30s.
Le service payant enregistre en permanence sauf quand vous activez le mode vie...
Bonjour, je possède 1 somfy home alarm avec 1 camera indoor et (bientot) 2 cameras outdoor...Je voudrais savoir si il est possible de programmer des enregistrements sur ces...
Bonsoir David
C'est le service vidéo payant disponible dans Mes Services sur l'application Somfy Protect
Ci dessous l'explication
https://support.somfyprotect...
Bonjour,
Je n'arrive plus à arrêter la Somfy One plus. Dès que je coupe l'alarme avec un badge ou l'application, elle se remet en route au bout de quelques secondes. Je l'ai...
Bonsoir Yvan
Essayez de faire un arrêt relance de votre box internet.
Si ça ne résous pas le problème, désinstallez vos badges et réinitialisez les avec la procédure ci jointe
Bonjour, mon installation me demandait de nouvelles piles pour la sirène intérieure. Je les ai remplacé mais depuis, je n’arrive plus à la reconnecter. J’ai changé les piles de...
Bojour,
Suite à la mise en route de ma Tahoma, j'ai eu un mail pour l'activer et quand je clic sur le lien, j'ai le message suivant "voir photo" que faire, je tourne en rond...
Bonjour , peut on sécuriser l'accès à l'appli sur un smartphone ( clavier ou autre ) ?
peut on connecter le link à la box via CPL ?
Merci d'avance pour vos réponses
Bonsoir Patrice
Si vous avez un Badge pour piloter votre Link vous pouvez vous déconnecter de l'application Somfy Protect (Menu/Mon compte Icone de sortie en haut)
Vous...
Quelle procédure efficace pour la modification du numéro d'urgence ?
Bonjour,
Je souhaite changer le "Numéro d'urgence" initialement attribué lors de l'installation de ma...
Bonjour Bernard
Ci joint le lien vers la procédure.
Quand vous cliquez sur la ligne numéro d'urgence ou il y a la 112 par défaut vous avez un nouvel écran avec le 911, le 112...
Bonjour
Comme certain d'entre vous je viens d'avoir un déclenchement suite à un capot d'intellitag ouvert.
Dans un premier temps j'ai ouvert le capot pour voir l'état des...
Bonsoir l'équipe Somfy.
J'ai une requête concernant les capots.
Adepte du FABLAB et de l'imprimante 3D, serait il possible de mettre a disposition le Fichier Pilote pour...
Bonjour,lorsque je rentre en communication entre alarme protexiom 600 et mon iphone 7 je peux rentrer mon code mais je n'entends aucun message audio comme etat de l'alarme alors...