JACKY M.
Membre depuis le 17/02/2019
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Aboiement qui déclenche l alarme
Bonjour J ai une alarme Somfy alarme plus Dans la pièce principale se trouve le détecteur de mouvement et chaque fois que nous partons notre chien aboie et celà déclenche l...Bonjour Sylvie Un capteur de mouvement comme son nom l'indique capte des mouvements et pas des sons, sauf s'ils sont assez puissant pour faire vibrer le détecteur au point que... -
Changement WIFI - Alarme armée - Urgent...
Bonjour, Cette nuit, mon opérateur à changé mon nom de WIFI ainsi que mon mot de passe (procédure de sécurité annuelle). L'alarme étant active dans la nuit, le changement...Bonjour Tanguy Soit vous avez changé d'opérateur et je comprends le changement de code, mais aucun opérateur ne change tous les mois les codes Wifi de ses clients. Si vous... -
Impossible de faire fonctionner le link
Bonjour J’ai acheter hier un système d’alarme et lors de l’installation du link j’ai le message suivant (photo) J’ai rebooter le link modifié mes paramètres wifi comme suggéré...Bonjour Nicolas. Postez ici le N° MAC du Link pour qu'un Yello réinitialise l'installation. -
connexion a distance suite changement box?
Bonjour, Je viens de changer de box, je suis passée d'une connexion ADSL chez Free a une connexion Fibre LIVEBOX5 chez Orange. J'ai réussi a reparamétrer l'alarme, ouvert...Bonjour Guillaume. Effectivement il faut vérifier la case accès a distance. Ce qui me fait dire que c'est la définition DNS de Somfy qui n'est pas à jour, c'est que la... -
Caméra indoor déclenche en mode nuit
Bonjour, J'ai eu un déclenchement intempestif de mon alarme suite à une détection de mouvement sur ma caméra indoor en mode nuit (infrarouge). En mode jour, aucun soucis. J'ai...Laurent c'est peut être un défaut de la caméra, car le déclenchement commence toujours par une détection du radar et ensuite l'analyse d'image. Pour vous en assurer cachez... -
Caméra indoor déclenche en mode nuit
Bonjour, J'ai eu un déclenchement intempestif de mon alarme suite à une détection de mouvement sur ma caméra indoor en mode nuit (infrarouge). En mode jour, aucun soucis. J'ai...Bonjour Laurent. Pour déclencher la caméra doit d'abord détecter quelque chose avec son radar infrarouge, puis voir ce quelque chose sur la vidéo. Là je dirais une araignée... -
Pourquoi la Somfy outdoor ne reconnait pas mon QR code ?
Bonjour Après environ 30 essaies il n'y a rien a faire, la camera Somfy Outdoor ne reconnait pas mon QR code. Nous l'avons déplacé, nous avons imprimé le QR code, nous...Alexis postez ici le N° MAC de la caméra pour que le Yello puisse vous aider. -
Problème de radiofréquence
Bonjour, je recherche un avis / de l'aide ou voir si quelqu'un a déjà connu cette situation. Nous habitons depuis bientôt 2 ans dans notre maison neuve, toute équipée SOMFY...Celine, j'ai focalisé sue Tahoma, alors que celle ci fonctionne dans tous les cas. Comme Tahoma ne fait que reproduire les codes envoyés par les télécommandes, soit il faut... -
Erreur de communication lecteur de badge?
Bonjour, Je viens de changer mon lecteur de badge par un lecteur plus clavier. J'ai une erreur de communication (Voyant alternatif rouge orange sur le lecteur) qui m'interdit...ERic, je n'ai que la FAQ a vous proposer, n'ayant pas de ce type de matériel. Attendez qu'un autre Expert ou un Yello prenne la main. -
Problème de radiofréquence
Bonjour, je recherche un avis / de l'aide ou voir si quelqu'un a déjà connu cette situation. Nous habitons depuis bientôt 2 ans dans notre maison neuve, toute équipée SOMFY...Bonsoir Celine Comme vous êtes dans une maison neuve, vous avez un Tahoma V2 en forme de vague ou une Tahoma Rail DIN intégrée au tableau électrique ? Pour la tahoma V2...
