Nous rencontrons actuellement des ralentissements sur nos serveurs pouvant impliquer des difficultés à vous connecter à Tahoma.
Nos équipes sont actuellement dédiées à la résolution de ce problème et nous vous tiendrons informés de l’avancement de la situation via ce bandeau d’information.
Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée et nous vous remercions pour votre compréhension.
Bonjour,
Doit on obligatoirement être géolocalisé quand nous utilisons l'application du thermostat à la maison ?
Une fois le thermostat installé peut on passer par la 4G pour...
Bonjour Christophe
La géolocalisation du Thermostat c'est l'adresse que vous avez déclarée.
En 4G vous ne pouvez être localisé que si vous activez la localisation de votre...
Bonjour suite changement de box ma caméra reste avec son voyant bleu fixe impossible suite reset plusieurs fois branché débranché rien pas de bip pas de volet qui s ouvre je...
Bonjour Sandra
Postez ici le N° MAC de la caméra et attendez qu'un Yello prenne en compte votre demande.
(Ouverture du volet à la main c'est pas bon signe)
Bonjour
Lorsque le mode nuit est désactivé , j'ai plusieurs notifications supplémentaires "alarme désactivée" qui apparaissent. Ce matin j'en ai eu 8 d'affilée...
Bonjour,
suite à l'installation d'une PAC ATLANTIC, j'ai fait une mauvais manipulation sur mon compte et je souhaite supprimer l'icone de la PAC de ma box
mon code pin est...
Bonsoir ,
Je ne comprends pas je n'ai plus acces a ma centrale protexiom alors que mon adresse ip est bien celle affichée sur le clavier ...
Que dois je faire
Merci
Bonsoir Thierry
C'est comme si vous aviez changé d'opérateur internet. Avec le lien ci joint vous devriez pouvoir rétablir la situation
https://forum.somfy...
Bonjour je viens d’investir pour Noël dans un système alarme Somfy. J’ai un intellitag sur une porte a cause duquel l’alarme s’est déclenchée à plusieurs reprises Pour cause de...
Bonjour Thomas
Attendez ici qu'un Yello prenne en compte votre demande de SAV
Un petit astuce pour minimiser ce risque, il faut appuyer fortement sur le coté de capot avant...
Bonjour,
J'ai supprimé la caméra intérieure suite à un problème de connexion Wifi. Depuis, je n'arrive pas à la réinstaller. Le processus va jusqu'au bout pour se terminer par...
Bonjour,
Je viens de recevoir une box TAHOMA, à la demande de synchronisation, après appui sur le bouton de la passerelle HITACHI ATW-TAG-02, la box ne reconnait pas la PAC...
Bonjour Serge
Il faut harmoniser les clé IO de HI-KUMO et Tahoma
https://www.somfypro.fr/documents/273343/69911102/Enregistrer+des+%C3%A9quipements+io+-022015...
Bonjour,
J'ai tenté plusieurs fois mercredi soir sur appli somfy protect de révoquer installateur, appli me demande de confirmer en indiquant mon mot de passe après l'avoir...
Bonjour Jean Luc
Regarder le post ci joint, je pense que les informations sont dedans.
https://forum.somfy.fr/questions/1958255-suppression-compte-home-keeper-pro