Nous rencontrons actuellement des ralentissements sur nos serveurs pouvant impliquer des difficultés à vous connecter à Tahoma.
Nos équipes sont actuellement dédiées à la résolution de ce problème et nous vous tiendrons informés de l’avancement de la situation via ce bandeau d’information.
Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée et nous vous remercions pour votre compréhension.
bonjour j ai un probleme de connexion avec l application somfy j arrive a me connecter en wifi mais impossible en 4g j ai tout regardé avec mon voisin qui a la meme alarme meme...
Anthony, la solution n'est plus sur le site de Somfy mais sur celui d'Orange et visiblement vous n'êtes pas le seul.
https://communaute.orange.fr/
Vous pouvez aussi appeler...
Bonjour,
Voici plus d'un mois que j'ai acheté un thermostat programmateur radio sans fil. Donc suite à la mise en fonction de celui ci, il est impossible de l apparer à son...
Oups c'est la première fois que je vois un post sur ce thermostat.
Désolé mais je n'ai pas étudiez son fonctionnement.
J'ai trouvé la Doc mais il va falloir attendre l'aide...
Bonjour
Comme certain d'entre vous je viens d'avoir un déclenchement suite à un capot d'intellitag ouvert.
Dans un premier temps j'ai ouvert le capot pour voir l'état des...
Bonjour André
Merci pour cet échange.
En attendant qu'un Yello vous contact, j'ai trouvé un autre moyen beaucoup moins agressif que le pistolet a colle.
A l'aide de scotch...
Bonjour,
Je voulais changer les réseaux de mon link somfy. Hors, mon téléphone ne parvenait pas à s’y connecter et maintenant l’alarme reste bloqué sur le mode nuit donc...
Alexandre, la Yello Maud a désactivé votre alarme.
Si vous n'avez pas réussi a commencer l'installation elle n'aura rien sur ses serveurs.
Comme vous repartez a zéro il...
Bonjour,
J'ai essayé d'installer mon Link pendant de nombreuses heures, en suivant toutes les règle de reboot, puis de connection wifi sur le réseau 2ghz :
- Avoir une clé de...
Bonjour,
J'ai essayé d'installer mon Link pendant de nombreuses heures, en suivant toutes les règle de reboot, puis de connection wifi sur le réseau 2ghz :
- Avoir une clé de...
Bonjour,
Voici plus d'un mois que j'ai acheté un thermostat programmateur radio sans fil. Donc suite à la mise en fonction de celui ci, il est impossible de l apparer à son...
Bonjour Alexandre
Pour le SAV il faut attendre ici qu'un Yello prenne en compte votre demande de SAV
La procédure d'installation est assez rigoureuse, je vous joint la...
Bonjour,
mon installation Somfy Home Alarm + Tahoma fonctionne depuis un an. Cette nuit un des 4 détecteurs de fumée à sonner et depuis se remet à sonner toutes les 5 minutes...
Bonjour Matthieu
L'avez vous déjà nettoyé ?
Ce matériel est particulièrement apprécié des araignées qui ont la bonne idée de tisser leur toiles devant le capteur.
Le mieux...
Bonjour,
la semaine dernière (et aussi avant) j'ai eu des messages m'indiquant que la batterie de la base sécurité n'était plus chargée alors que la base de sécurité est...
Bonjour Nicolas
La base est HS.
Attendez ici qu'un Yello prenne en compte votre demande de SAV.
Si ça perturbe le fonctionnement de la Box, déconnectée là; La box peut...
bonjour,
mon détecteur de fumée Home Alarm se déclenche de manière intempestive depuis 2 semaines.
Les piles fonctionnent parfaitement, je l'ai aspiré comme recommandé...
Bonjour Manu
L'aspiration ne suffit pas.
Soit vous avez un bombe d'air comprimé, soit vous allez voir un amis ou un garagiste qui dispose d'un compresseur avec une soufflette...