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L’équipe des Yellow’s SOMFY  

JACKY M.

Membre depuis le 17/02/2019

  • 26 questions posées
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  • Existe til une barrière infrarouge extérieure compatible somfy protect?

    Bonjour, Je souhaite ajouter une barrière infrarouge extérieure à mon installation SOMFY PROTECT ( ex myfox), mais pas un détecteur de présence. En effet j'ai déjà des...
    fabien
    fabien

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    JACKY M.
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    Bonjour Fabien Il n'existe pas de barrière infrarouge pour Home Alarme. Voir lien des accessoires ci dessous https://service.somfy...
  • Suite changement wifi, impossible de réinstaller ma caméra Myfox

    Bonjour, Ma box internet a été changée et donc le wifi. J'ai essayé de réinstaller ma camera Myfox Modèle BU4001, mais sans succès, même après réinitialisation. Ca clignote...
    Eric R.
    Eric R.

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    JACKY M.
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    Bonjour Eric. Vous allez vous ajouter à la liste des personnes ayant le même problème qui est en cours de résolution chez Somfy. Merci de poster le N° Mac de votre caméra et...
  • Echec installation du link

    Bonjour, Suite au récent achat d'une Home alarm Somfy d'occasion, j'ai souhaité l'installer à mon domicile mais j'obtiens toujours le même message d'erreur: "Votre link kn'a...
    Floriane D.
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    JACKY M.
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    Bonjour Floriane Dans un premier temps vous pouvez brancher le Link a coté de la box pour l'installer. Si ça ne fonctionne pas pour savoir si le problème vient de la box ou du...
  • sensibilité alarme exterieure ?

    Bonjour Je voudrais baisser la sensibilité de la sirène extérieure. Cette dernière se déclenche à cause du bip sonore lorsque nous activons l'alarme. N° Link 0111015096 Merci...
    laurent D.
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    Bonjour Laurent. Le bip sonore ne peux pas déclencher la sirène. Pour vous en assurer désactiver l'autoprotection de la sirène.
  • Tahoma et perte de connexion

    Bonjour, D'ici 1 mois je vais installer des volets roulants et une box tahoma pour gérer l'ensemble. J'ai déjà une alarme Home que je compte bien connecter à cette box Mais...
    Jee F.
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    Bonjour Jee Il existe des routeurs avec backup 4G, mais je ne sais pas ce que ça vaux. En pièce jointe un exemple
  • réinitialisation de l'alarme

    Bonsoir, nous avons acheter une maison équipé d'un système d'alarme somfy protexiom. Malgré plusieurs tentative de réinitialisation, nous ne parvenons pas à obtenir de...
    sebastien L.
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    Bonjour Mathieu Je pense que votre alarme est toujours associée au compte de l'ancien propriétaire. Merci de poster ici le N° de la centrale afin qu'un Yello puisse...
  • Tahoma et perte de connexion

    Bonjour, D'ici 1 mois je vais installer des volets roulants et une box tahoma pour gérer l'ensemble. J'ai déjà une alarme Home que je compte bien connecter à cette box Mais...
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    Bonjour Jee La carte Free a 2€ n'est utilisable que dans un smartphone (spécifié dans les CGV et Free blackliste tout ce qui n'est pas téléphone). En offre grand public il n'y...
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