JACKY M.
Membre depuis le 17/02/2019
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Plus d'accès à mon alarme?
Bonjour. Depuis peu il n'y a plus d’accès à l'alarme se trouvant chez ma fille, aussi bien en local par l'intermédiaire de l'adresse ip que par le web. Les ports 80 et 443...Bonjour Francis Dans un premier temps rebooter la box internet. Si ça ne change rien, regarder sur la centrale si l'adresse IP a changer. Si c'est le cas, refaire le... -
connexion caméra outdoor
Bonjour, j'ai installé mes deux caméras (extérieur) outdoor, idem pour l'application (installation) mais je n'arrive pas à me connecter. J'ai suivi à la lettre les consignes. Ma...Bonjour Villain Je pense que le niveau de Wifi est insuffisant pour les caméras Pour s'en assurer vous pouvez utiliser l'application Wifi Analyser sur smartphone pour mesurer... -
Plus de video direct camera indoor home alarm
Bonjour Je reviens à nouveau vers vous. Etant en test pour l amélioration de la qualité de la camera indoor,depuis hier je me suis aperçu que je n’ai plus accès à la video...Ok, Frédéric Ca devrait passer en SD. Après avoir paramétré la caméra en SD faite un redémarrage de celle ci a partir de l'application. -
Pas de dialogue avec link Home Alarm?
Bonjour. J'ai parcouru le forum et testé sans parvenir à régler mon problème. Ce matin mon système était en défaut et mon link était présent sur mon réseau wifi mais...Bonjour Valentin Avez vous désactivé le Wifi intelligent sur votre smartphone ? Si cette option n'existe pas ou est caché sur le smartphone, vous pouvez contourner le problème... -
Plus de video direct camera indoor home alarm
Bonjour Je reviens à nouveau vers vous. Etant en test pour l amélioration de la qualité de la camera indoor,depuis hier je me suis aperçu que je n’ai plus accès à la video...Bonjour Frédéric Ci joint le tableau des débits nécessaires pour une caméra. Il s'agit du débit montant de votre ligne internet. Pour ajuster au mieux votre caméra avec un... -
Serrure ne tourne plus ?
Bonjour Depuis quelques jours, ma serrure ne tourne plus même en manuelle, elle tourne dans le vide. J’ai changé les piles mais rien y fait, j’ai regardé les pb mécaniques et...Bonjour Houssen Un Yello est une personne qui travail chez Somfy. Votre de problème de SAV ne devrait pas tarder à être pris en compte. -
Serrure ne tourne plus ?
Bonjour Depuis quelques jours, ma serrure ne tourne plus même en manuelle, elle tourne dans le vide. J’ai changé les piles mais rien y fait, j’ai regardé les pb mécaniques et...Houssen merci pour le retour. Maintenant que le diagnostique est clair je sais pas s'il y a prise en garantie. Il faut attendre qu'un Yello prenne la main. -
Serrure ne tourne plus ?
Bonjour Depuis quelques jours, ma serrure ne tourne plus même en manuelle, elle tourne dans le vide. J’ai changé les piles mais rien y fait, j’ai regardé les pb mécaniques et...Bonsoir Houssen Le problème c'est de savoir si le cylindre ou canon de la serrure est en cause il si c'est le mécanisme de la serrure électrique. Il faudrait démonter le... -
Serrure ne tourne plus ?
Bonjour Depuis quelques jours, ma serrure ne tourne plus même en manuelle, elle tourne dans le vide. J’ai changé les piles mais rien y fait, j’ai regardé les pb mécaniques et...Bonjour Houssen Le cylindre de la serrure somfy dispose d'une clé pour une ouverture manuelle. Est ce que cette clé tourne elle aussi dans le vide ? -
procédure nouveau couvercle badge
bonjour, pourriez-vous svp m'envoyer la procédure pour obtenir un nouveau couvercle de badge? merci d'avanceBonjour Fabien Votre demande sera prise en compte par un Yello ici même. Il faut juste attendre un peu.
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