Nous rencontrons actuellement des ralentissements sur nos serveurs pouvant impliquer des difficultés à vous connecter à Tahoma.
Nos équipes sont actuellement dédiées à la résolution de ce problème et nous vous tiendrons informés de l’avancement de la situation via ce bandeau d’information.
Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée et nous vous remercions pour votre compréhension.
Bonjour, j'ai parcouru le forum avant de vous signaler mon problème. J'ai une BOX SFR et j'ai bien ouvert les ports 80 et 443 en TCP sur mon NAT.
J'arrive bien à connecter mon...
Jean, pour moi tout est OK
Si ça ne fonctionne toujours pas il va falloir attendre l'intervention d'un autre Expert ou d'un Yello.
N'ayant pas cette centrale, je ne sais...
Bonjour,
Je viens d'installer mon kit starter home alarm.
Pour désactiver l'alarme avec le badge, il est obligatoire d'avoir avec soit son smartphone ? ( car pour les...
Bonjour,
Je viens d'installer ma caméra SOMFY protect indoor.
Je reste très perplexe vis à vis de la qualité de la vidéo ?
C'est normal les traces en couleurs autour...
Bonjour, j'ai parcouru le forum avant de vous signaler mon problème. J'ai une BOX SFR et j'ai bien ouvert les ports 80 et 443 en TCP sur mon NAT.
J'arrive bien à connecter mon...
Jean, je n'ai pas été clair dans ma réponse.
Sur le site de test vous ne touchez pas à l'adresse IP.
Vous testez juste les ports 80 et 443.
S'ils sont ouvert c'est que votre...
Bonjour,
Je ne parviens plus à me connecter à mon alarme Protexiom en dehors du WIFI. Cela fonctionnait correctement et je n'ai rien changé (ni Box internet, ni paramètres)...
Florian, je ne saurais vous en dire plus.
Pour l'IP Full stack il faut se connecter à votre compte FREE pour la demander.
Elle s'active au bout de 30mn
Bonjour, j'ai parcouru le forum avant de vous signaler mon problème. J'ai une BOX SFR et j'ai bien ouvert les ports 80 et 443 en TCP sur mon NAT.
J'arrive bien à connecter mon...
Jean le site affiche automatiquement votre véritable adresse IP public.
S'il vous dit Open c'est que les ports sont ouverts.
Reste plus qu'a vérifier si vous les avez bien...
Bonjour
Mon badge agit comme si le bouton d'activation de l'alarme restait enfoncé.
C'est le deuxième badge qui me fait cela, ils ont 3 ans....
Quelle solution avez-vous en...
Bonsoir Sébastien
Vous pouvez essayer la procédure de réinitialisation ci jointe, mais si, comme je le pense de l'humidité est entrée dans le badge (pluie, sueur ....) avec ou...
Bonjour
Le système ne reconnaît pas ma nouvelle adresse. Elle est modifiée dans mon compte mais au démarrage, le système la rejette.
Pourriez-vous m'aider svp ?
Par avance...
Bonjour malgré le changement de pile ( j'ai tester plusieurs piles cela ne viens pas des piles) mon badge me met batterie faible j'ai fais la procédure de reinitialisation avec...
Bonjour,
comme de nombreux autres utilisateurs j'ai un soucis avec un badge qui date de 10/2019. Le badge active l'alarme en continu et il n'y a d'autre choix que de retirer...
Bonsoir Guillaume
Pour le badge qui active l'alarme en permanence ci joint la dernière procédure qui permet de le réinitialiser.
Pour le remplacement des badges, attendre ici...