Nous rencontrons actuellement des ralentissements sur nos serveurs pouvant impliquer des difficultés à vous connecter à Tahoma.
Nos équipes sont actuellement dédiées à la résolution de ce problème et nous vous tiendrons informés de l’avancement de la situation via ce bandeau d’information.
Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée et nous vous remercions pour votre compréhension.
Bonjour,
Je possède un éclairage Led extérieur activé par un interrupteur se trouvant dans le garage.
Je possède un automatisme CAME pour mon portail d'entrée et un...
Bonjour Rayane
Vous avez 3 possibilités de branchement
1 Avec plusieurs boutons poussoir
2 Avec des interrupteurs ON/ OFF
3 Sans interrupteurs
Bien entendu dans tous les...
Bonjour,
L’autoprotection de ma sirène extérieure (La sirène extérieure a été déplacée) se déclenche au passage de motos. Elle est pourtant solidement fixée et totalement...
Bonjour Ed
Attendez ici qu'un Yello prenne en compte votre demande.
Pour information, le fait de la fixer solidement ne suffit pas. Si vous avez positionné votre Sirène sous...
Bonjour,
J'ai acheté mi juillet deux détecteurs de fumée SF 4100, ils sont connectés à mon alarme somfy protect. Je n'ai jamais eu aucun problème. Ces derniers jours l'un des...
Bonjour Arnaud
Il faut repérer le capteur optique pour mettre un coup d'aérosol dépoussiérant.
Normalement vous avez une explication dans la notice du capteur.
Bonjour
La sirène de mon alarme Home alarm émet un bip de notification toutes les 10 sec sans raison apparente.
Les piles de la sirène sont bonnes. J’ai désinstallé et...
Bonjour Franck.
Quand vous dites que les piles sont bonnes, vous les avez testée avec un appareil de controle ou vous les avez changée ?
Nota: Les appareils de contrôle...
Bonjour, nous sommes les nouveaux propriétaires d'une alarme somfy. j'ai créé le compte à mon nom (laurent) et j'ai ajouté mon épouse (harmony) en tant que propriétaire. Or elle...
Bonjour Nini
Le cas de figure que vous décrivez correspond a l'utilisation de la même adresse mail pour connecter les deux téléphones.
Pour que ça marche;
Vous avez...
Bonjour,
L’intelli tag de ma porte d’entrée détecte sans arrêt des intrusions qui n’ont pas lieu. J’ai vérifié la pile, abaissé la sensibilité à 3 mais cela continue. A des...
Alexandra, c'était la crainte que j'avais.
L'Intellitag ne fonctionne pas sur une porte blindée. Il doit être placé à minimum 15 cm des pièces métalliques.
Maintenant si...
Bonjour, depuis quelques semaines l'alarme intrusion (ouverture et volumétrique) ne retenti que 1 à 2secondes et s'arrête d'elle même sans intervention humaine. Aucune...
Bonjour,
Je souhaiterais savoir si il existe une méthode pour déclencher un enregistrement avec la caméra outdoor lorsqu'on souhaite sauvegarder un direct.
Je m'explique : des...
Bonjour Nicolas.
La caméra n'as pas cette fonction.
Vous devez chercher un utilitaire sur votre smartphone qui pourrait enregistrer ce qui se passe sur l'écran du téléphone...
Bonjour,
L’intelli tag de ma porte d’entrée détecte sans arrêt des intrusions qui n’ont pas lieu. J’ai vérifié la pile, abaissé la sensibilité à 3 mais cela continue. A des...
Bonjour Alexandra;
Pouvez vous faire un test très simple :
Prendre un aimant ou un magnet que l'on colle sur les réfrigérateur pour la déco et le poser a coté de l'intellitag...