Chers utilisateurs,

Nous rencontrons actuellement des ralentissements sur nos serveurs pouvant impliquer des difficultés à vous connecter à Tahoma.

Nos équipes sont actuellement dédiées à la résolution de ce problème et nous vous tiendrons informés de l’avancement de la situation via ce bandeau d’information.

Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée et nous vous remercions pour votre compréhension.

L’équipe des Yellow’s SOMFY  

JACKY M.

Membre depuis le 17/02/2019

  • 27 questions posées
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  • Points lumineux filants en vision nocturne sur caméra intérieure ?

    Bonjour, En vision nocturne je vois des points (comme des étoiles filantes) voyager dans mon habitation... Avant d'appeler Mulder et Scully je souhaiterais savoir si...
    Anonyme
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    JACKY M.
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    Bonjour Nicolas Vous parlez de déclenchement le soir. Serait il possible que vous ayez laissé dans la pièce un smartphone a reconnaissance faciale ? La reconnaissance...
  • Sirène ne se déclenche plus dans certains conditions ?

    Bonjour, Depuis quelque temps, j'ai constaté que ma sirène intérieure ne se déclenchait plus dans certaines conditions. Elle sonne bien quand quelqu'un passe devant la...
    mp76
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    Ok mp76 Comme je ne sais pas si une réinitialisation du Link changerai quelque chose, il vaut mieux attendre l'avis d'un Yello. Pouvez vous poster le N° MAC du link pour que...
  • changement de mobile un

    Bonjour, Impossible de réinstaller la caméra. A la fin de l'opération il m'est indiqué que l'appareil est déjà installé sur un autre compte un!! Cordialités
    Fernand W.
    Fernand W.

    Fernand W.

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    Bonjour Fernand Merci de poster ici le N° MAC de la Caméra pour qu'Yello puisse la supprimer de l'ancien compte
  • Link éteint.

    Bonjour Le link reste éteint et n arrive plus à se connecter à la free box. Nous n avons plus aucune connexion entre les caméras et le link. Numéro: BU011100147C link Merci...
    JÉRÔME H.
    JÉRÔME H.

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    Bonjour Jérome FREE vient de livrer une mise à jour importante entre autre pour le WIFI sur l'ensemble de ses box. Si l'alarme n'est pas activée, vous pouvez essayer de...
  • Installation d'un detecteur de mouvement impossible ?

    Bonjour, Suite à mon déménagement je n'arrive pas a installer un de mes detecteur de mouvement, j'ai pourtant changer la pile, vérifier la connection internet, la proximité du...
    Zoe M.
    Zoe M.

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    JACKY M.
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    Bonjour Zoé. Il faut attendre la prise en compte de votre post par un Yello.
  • Volet bloqué Caméra Indoor Somfy

    Bonjour, Le volet de ma caméra Somfy pourtant neuve ne fonctionne pas bien. En effet, il ne se relève pas totalement ce qui empêche de voir le flux vidéo en direct ou d'être...
    olivier D.
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    Bonjour Olivier Rien a voir avec la réinitialisation ou le Wifi c'est mécanique De la poussière c'est introduit dans le caméra et bloque le cheminement du volet. Vous pouvez...
  • Sirène ne se déclenche plus dans certains conditions ?

    Bonjour, Depuis quelque temps, j'ai constaté que ma sirène intérieure ne se déclenchait plus dans certaines conditions. Elle sonne bien quand quelqu'un passe devant la...
    mp76
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    Bonjour mp76 Il faut dans un premier temps recalibrer les intellitags pour voir si le problème disparait.
  • 1 Somfy Indoor Camera

    Bonjour, Je viens d'acheter une camera indoor somfy, et lors de la configuration, il est noté que la caméra est déjà installée . Que dois je faire ? De plus cette Caméra...
    david N.
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    Bonjour David Pour supprimer l'installation existante, merci de poster ici le N° MAC de la caméra afin qu'un Yello puisse agir. Pour la compatibilité, je sais pas vous répondre.
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