Nous rencontrons actuellement des ralentissements sur nos serveurs pouvant impliquer des difficultés à vous connecter à Tahoma.
Nos équipes sont actuellement dédiées à la résolution de ce problème et nous vous tiendrons informés de l’avancement de la situation via ce bandeau d’information.
Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée et nous vous remercions pour votre compréhension.
Bonjour,
J'ai acheté une installation complète Home Alarm avec une caméra intérieure il y a 6 semaines. Tout fonctionnait parfaitement jusqu'à hier. J'ai du désinstaller la...
Bonjour depuis quelque jour l'application somfy protect ne fonctionne plus sur mon smarphone je l'ai supprime et réinstalle plusieurs fois mais quand je clic dessus pour arme...
Bonjour Jacques
Je pense que vous êtes sur Iphone 5C et il y a effectivement un problème avec la nouvelle version.
Ci joint un post ou un utilisateur explique comment...
Bonjour,
Aujourd'hui le détecteur de mouvement clignote lentement sa led blanche. Dans l'application tout est ok, test aussi et pourtant je n'avais pas ces clignotement la...
OK Lucie, je n'avais pas compris votre inquiétude.
Le voyant du détecteur de mouvement clignote chaque fois qu'il détecte une personne.
Rien d'anormal.
Bonjour la communauté
Voila j'ai un souci avec un intellitag. En fait sur deux intellitag mais un ne se déclenche plus.
Or l'autre, celui de la fenêtre de la cuisine, s'est...
Bonsoir Sébastien
Je pense que l'intellitag est au bon endroit. Il va falloir négocier avec Madame le dépplacement des rideaux ;-)
Pour ce type de rideaux il existe des...
Bonjour
J'ai fait l'acquisition ce jour d'une somfy one.
Connexion Wifi impossible malgré de multiples RESET, changement de la clé wifi et désactivation de la bande 5GHz sur...
Bonjour
Si ça ne marche pas avec un deuxième smartphone c'est les caméras sont défectueuses.
Une précision pour Titi L.
Contrairement a tous les terminaux connectés au wifi...
Bonjour,
Aujourd'hui le détecteur de mouvement clignote lentement sa led blanche. Dans l'application tout est ok, test aussi et pourtant je n'avais pas ces clignotement la...
Bonjour Lucie
Si tout marche normalement pas d'inquiétude.
Vous pouvez dans l'application sur cet équipement désactiver le voyant lumineux.
Vérifiez aussi si la pile est...
Bonjour vous m’avez renvoyé une caméra car le mode privé ne fonctionnait plus.Malgre ça celle que je viens de recevoir à le même soucis pas de mode mode prive lecture vidéo...
Bonjour Philippe
Si avec une nouvelle caméra le problème persiste c'est qu'il y a autre chose qui bloque.
Pour s'en assurer, désinstallé la caméra, puis dans l'application...
Bonjour,
J'ai eu une coupure internet hier et mon alarme est restée armée depuis. Ma connection est revenue aujourd'hui mais ni mon badge ni mon application "Somfy Protect" ne...
Bonjour François.
Si vous n'avez pas changé la clé Wifi de votre Box il n'y a aucune raison pour que le Link ne se reconnecte pas.
Je vous conseil de prendre le Link et...
Bonjour,
2 caméras Outdoor installées en Juillet 2019, qui fonctionnaient jusqu'à ce jour sans sproblèmes.
Depuis 1 caméra ne détecte plus, pourtant le Wifi est bien présent...
Bonjour RoadRider91
La détection de la caméra est de type Infrarouge. Avez vous essayez de changer la sensibilité de détection pour voir si ça réactive le capteur.
Bonjour,
je recherche mon adresse IP. Impossible de la trouver, je suis l'assistance web. Cela note transmetteur absent, en faisant la manip. cela me donne 2 flèches <> qui...