Nous rencontrons actuellement des ralentissements sur nos serveurs pouvant impliquer des difficultés à vous connecter à Tahoma.
Nos équipes sont actuellement dédiées à la résolution de ce problème et nous vous tiendrons informés de l’avancement de la situation via ce bandeau d’information.
Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée et nous vous remercions pour votre compréhension.
Bonjour,
Depuis hier, sans raison, il m'est impossible de faire fonctionner le live de ma camera intérieure. j'ai le message camera indisponible.
- j'ai chargé la dernière...
Bonjour Denis T.
Vous êtes le 3eme a signaler ce problème depuis hier soir.
Ne touché a rien chez vous et attendez qu'un Yello vous confirme s'il y a un problème et lequel...
Bonjour ma somfy one est bloquée allumée. Elle ne communique plus avec l’application. Le wifi est au maximum. Je reset mais ça ne marche pas comme elle est allumée. Que puis-je...
Bonjour Christelle V.
La Somfy One n'as pas de batterie. Si vous la débranchez il ne se réinitialise pas ?
Avant de faire cette manipulation regarder le lien ci dessous
https...
bonjour,
j'ai été contrainte de changer mon code Wi fi de ma box orange. depuis ce jour, j'essaie de faire mon changement de wifi via mon smartphone pour ma camera Somfy...
Bonjour Emmanuelle M.
Vous êtes sûre d'avoir utiliser la bonne procédure
Dans le lien ci dessous sélectionné la rubrique dépannage correspondant à votre caméra
https...
Bonjour,
Cela fait des mois maintenant que notre alarme Somfy se déclenche de façon intempestive (voir photo ci joint)... il ne s’agit jamais du même capteur, parfois un...
Bonjour,
Je possède un système SOMFY Home alarm avec une caméra intérieure (achat en juin 2019)
A de nombreuses reprises la caméra déclenche des alarmes intempestives. Elle...
Bonjour Philippe.
Je vois que Somfy a pris le problème au sérieux.
Concernant le débit internet, 30 Méga dans ton cas c'est le débit descendant quand tu télécharges par...
Bonjour,
Le systeme d'alarme (Somfy Home alarm) ne se desactive pas automatiquement avec le badge.
Le badge fonctionne avec les touches, il detecte la sortie (je recois un...
Bonjour,
Le systeme d'alarme (Somfy Home alarm) ne se desactive pas automatiquement avec le badge.
Le badge fonctionne avec les touches, il detecte la sortie (je recois un...
Stefano l'activation intelligente utilise l'intellitag défini comme porte d'entrée et le badge qui fonctionne en Bluetooth.
Quand tu sors ça fonctionne.
Quand tu reviens...
Bonjour mon Link clignote 1/2 seconde toutes les seconde ...apparemment j'ai bien la connection internet ,j'ai réinstallé le link quand j'interroge l'état du système "tout va...
Bonjour Guillaume
Le Link n'est pas connecté à internet.
Dans ce type de situation il ne faut pas immédiatement réinstaller le Link. D'abord commencer par Rebooter la box...
Bonjour,
L'alarme se déclenche lors du passage des avions de chasse à basse altitude.
L'alerte indique"La sirène extérieure Jardin" a été déplacée
Sirène déclenchée durant 3...
Bonjour Gérard
Comme beaucoup d'entre nous l'autoprotection de la sirène extérieure est trop sensible.
Pour l'instant il faut attendre la prise en compte par un Yello pour que...
Bonjour a tous, j'ai depuis l'été 2018 un V500 qui fonctionnait trés bien jusqu'a noel 2019..depuis il sonne de maniere intenpestive parfois 2fois /jour jusqu'a 54 fois lorqu'il...
Bonjour Stéphane.
La platine de rue n'est pas ou plus étanche.
Si elle n'as pas encore grillée, il faut la démonter, la sécher avec un sèche cheveux, et la remonter en...